彰化119亂象 無效電話逾3成

彰化縣消防局今年1至8月已受理報案電話共11萬829通。（消防局提供／葉靜美彰化傳真）

彰化縣消防局統計今年1月至8月底接到的報案電話超過11萬通，其中卻高達三分之一是無效電話，今年5月間更有同1名男子接連打了6通119專線隨即又以各種理由取消，讓已出動的救護車空跑，消防局忍無可忍，依法對該男子開出今年首張罰單並裁罰1萬元。消防局強調，若男子罰不怕再持續謊報，將加重其罰，最高可開罰5萬元。

依據彰化縣消防局勤務指揮中心統計，2025年1至8月受理報案電話共11萬829通，其中無效電話卻有3萬8458通；換算下來，全縣每天報案電話多達約456通，其中約有158通無效電話，佔整體通話量約34％。

消防局分析發現，無效電話以「無聲電話」最多，達1萬7886件，佔比16％，但因「無聲電話」並未派出救護車，因此多數被列爲騷擾電話，加上若無來電顯示，也造成查證困難，這類案件目前尚未開出罰單，但消防局強調，若一再騷擾，只要查出身分，將依法開罰。

消防局在今年5月接獲1名男子連續撥打6通119專線報案，稱「家中有人身體不適，請求派遣救護車」，救護車出動後，該名男子卻又打電話來，不是說家人已好轉，就是說家人已自行就醫，導致救護車多次空跑，嚴重浪費救護資源。

消防局表示，經查證及調閱通話紀錄後，確認爲謊報案件，依違反《消防法》任何人不得無故撥打主管機關報案電話，或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護等情事規定，可處1萬元至5萬元罰鍰，日前裁處該名男子1萬元罰鍰。

消防局強調，119專線是救急救難的生命線，民衆若亂打可能導致佔線，排擠到緊急情形通報，希望民衆將119報案電話留給真正需要幫助的人，目前雖仍以勸導爲主，但若情節嚴重，仍將依法開罰。