优质服务 打造台湾最美风景

由工商时报主办的2019服务业大评鉴26日举行颁奖典礼。行政院副院长陈其迈（左五）受邀出席颁奖，并与得奖单位代表合影。图／王德为

本报主办之2019「第8届台湾服务业大评鉴」，昨（26）日假台北君悦酒店举办盛大的颁奖典礼！行政院副院长陈其迈莅临致词时表示，服务业不是只看CP值的价格竞争，而是一种优质服务、人性关怀的展现，更是一种价值跟生活方式的提供，这才是服务业最高的境界，也更加印证「台湾最美丽的风景是人」！

陈其迈并指出，台湾服务业有非常高品质的竞争力，行政院非常感谢《工商时报》连续八年举办此评鉴，提供最好的切磋平台，让彼此透过竞争、找出盲点，让台湾整体服务品质往前进，也让台湾更美好！

本届台湾服务业大评鉴主题为「精准服务」，历经半年多的筹备及评选，总计动员逾30名神秘客、高达1,168人次的访查次数，访查国内32个业种、366家企业、436个店点，共计2,049位受稽服务人员，并以线上线下「陆海空」同步评核的方式，兼具评鉴的广度及深度。

昨日颁发年度服务金牌大奖予32家企业，还有特别奖「最佳客服中心奖」及「科技创新服务奖」各1家，以及30位服务尖兵。各家金牌业者场外比服务、场内比活力，啦啦队们自备加油牌、布条、LED灯、手摇铃道具等一应俱全，也让人看出台湾服务业的热情。

《工商时报》社长陈国玮致词表示，台湾服务业大评鉴举办八年来，跟台湾服务业共同成长，并委托SGS国际认证的神秘客公司，评选出的金牌企业其公平公正性无庸置疑，也受各界的认同肯定；他更公开呼吁，国内服务业就业人口比重超过六成、产值也超过63％，希望政府能投注多一点关爱的眼神跟资源，照顾广大的服务业者，让台湾服务业更好！

台湾服务业大评鉴连续举办八年以来，获得产官学界广大的关注，昨日与会贵宾除了行政院副院长陈其迈，还有国发会主委陈美伶、金管会副主委张传章、台北市副市长邓家基。

陈美伶幽默地说，通常政府部门首长参加活动，都是因为有经费赞助，但是这个活动完全没用到政府部门任何预算，是由《工商时报》独立举办，而且已迈入第八届，每年的主题还不断创新，令她非常感佩！她还说，希望这样的评鉴一直办下去，让台湾服务业在国际上发光发热。

全国唯一八连霸的远传电信执行副总郑智衡也说，感谢《工商时报》举办如此有意义的活动，今年是第八届，未来希望有88届，持续促进台湾整体服务业水准蒸蒸日上！