用戶選錯地點支付3600多元車費，哈囉迴應：已將司機賬戶凍結，瞭解事實後給予消費者答覆

1月10日，深圳劉女士反映，2024年12月25日，她的弟弟因急事回家從廣東深圳市打了一輛哈囉順風車，不慎將目的地廣東汕尾市上溝村選錯爲山東日照市上溝村，費用高達3600元。劉女士表示，弟弟支付車費時沒有注意價格如此之高，也沒有發現目的地選錯。“順風車司機接送時，讓弟弟通過微信發（實際）地址給他，事後又把好友刪除，現在聯繫不上司機。”

事後劉女士向哈囉順風車客服反映上述情況，1月9日客服答覆劉女士，平臺覈實訂單情況無誤，無法退款，如果劉女士報警會配合警方調查。

1月10日，哈囉方面人士迴應表示，經覈實該行程單存在異常，實際二十個小時的路程僅兩個小時結束，司機已將車費提現，目前未與司機取得聯繫，一月份以後該司機就沒再接過單，此前接單記錄也不多，目前已將司機賬戶凍結。關於訂單費用是否退還消費者，哈囉方面人士表示將積極與司機取得聯繫，瞭解事實後給予消費者答覆。如果司機惡意欺騙乘客，平臺將墊付費用退還給消費者。（正在新聞）