應對谷歌挑戰，亞馬遜AWS緊急重構AI雲服務

6月12日週四，據媒體報道，面對客戶的流失和競爭對手的逼近，亞馬遜雲服務（AWS）正在準備全面升級AI雲平臺“Bedrock”。

原因在於，在構建AI代理方面，AWS的使用體驗不如谷歌雲和微軟Azure靈活便捷，導致部分客戶轉向其他平臺。如果AWS繼續丟失市場份額，整個亞馬遜都會受到影響。

AI代理不是普通的聊天機器人，而是一種可以“動手做事”的智能助手，例如自動整理賬單、修復網站故障等。由於這類應用對算力和token消耗大、利潤空間廣，已成爲各大雲廠商爭奪的重點領域。

早在今年3月，AWS便已宣佈成立一個專門開發“AI代理”的新部門，顯示其加碼佈局的決心。

爲何AWS感到壓力山大？

亞馬遜首席執行官Matt Garman表示，AI代理有潛力成爲AWS下一個數十億美元級別的業務。話雖如此，但現實卻沒那麼順利。

有部分客戶提出了不滿，同樣是開發AI應用，谷歌雲和微軟Azure用起來更容易、更順手，尤其是用開源軟件構建AI代理方面。

比如，谷歌雲的Vertex AI平臺更開放，它允許客戶跨平臺調用任何AI模型，例如微軟的OpenAI模型、AWS等其他雲上的AI模型，只要安全和網絡設置妥當。

而微軟也在全面升級其雲產品，以抓住AI代理轉型潮。它在Azure上推出低價模型、採用開源協議，並上線可定製開發工具，幫助客戶打造專屬智能代理。

反觀AWS的Bedrock，目前不具備這種靈活性。

一是模型選擇有限、目前仍無法兼容OpenAI模型。許多客戶希望能在AWS上運行代碼同時調用微軟、谷歌等模型，因爲目前流程十分繁瑣，客戶需使用多個雲管理平臺，分別操作各家模型與服務。

二是Bedrock上設置了更多開發限制，客戶只能使用AWS自家工具和特定AI模型，導致客戶構建AI智能代理難度更高、靈活性更低。有客戶表示，相比競爭對手的雲平臺，在Bedrock上構建AI應用和代理並不容易。

客戶自然覺得不香了，有些甚至繞開AWS，跑去用Hugging Face、PydanticAI等初創公司的開源工具，自己開發代理。

此外，一些客戶在通過AWS訪問AI公司Anthropic的模型時遇到了困難。一位使用AWS的某軟件公司CEO表示，他們不得不放棄通過AWS獲取模型，改爲直接使用Anthropic的API來訪問相同的模型。

Bedrock正在“大改造”

面對客戶的流失和競爭對手的逼近，AWS正在準備全面升級Bedrock。

新的Bedrock會更加開放靈活，讓企業能更輕鬆地調用更多類型的AI模型和開發工具，以便更好地構建像AI代理這樣的應用。

不過，目前仍不清楚這次升級是否會讓AWS用戶能夠使用OpenAI的模型。像GPT-4o這樣的OpenAI模型只能在微軟雲上運行。

此外，AWS也在通過其他方式推動AI代理的開發。5月中旬，AWS發佈了一組名爲Strands Agents的開源開發工具，讓開發者用文本提示就能構建代理。亞馬遜CEO公開表示支持這個項目。

Bedrock的升級計劃尚未對外公開，媒體稱，AWS的AI代理部門主管、19年老將Swami Sivasubramanian正負責Bedrock的升級項目。亞馬遜可能在7月於紐約舉行的年度客戶峰會上宣佈這一消息。

背後的危機感：亞馬遜不能輸

Bedrock升級是雲服務商間激烈競賽的一部分，AI代理類應用“吃算力、用token”，利潤空間大，是雲廠商的兵家必爭之地。

AWS升級Bedrock的核心目標，是阻止企業客戶流向微軟、谷歌等AI競爭對手或第三方API。

AWS內部高層正爭分奪秒地努力確保其雲計算領先地位不被動搖，因爲越來越多傳統企業也開始擁抱AI。

這場AI競賽的結果很重要，因爲憑藉其雲市場的領先地位，AWS已經成爲亞馬遜的主要利潤來源。如果AWS繼續丟失市場份額，整個亞馬遜都會受到影響。

雖然AWS仍是雲市場老大，但微軟和谷歌憑藉更早、更快佈局AI，營收增速比AWS高出10到15個百分點。面對競爭加劇，AWS必須守住陣地。不過從規模來看，微軟和谷歌仍明顯小於AWS。