銀川，市長信箱不該這麼糊弄人

網友舉報詩詞大會決賽問題，得到的回覆卻是工程欠款問題。 近日，寧夏銀川市市長信箱一封張冠李戴的回覆，引發輿論關注。

4月27日 ，銀川市人民政府辦公室發佈情況通報：

看似“有數據、有條理”的回覆信息，卻與網友反映的事情沒有一點兒關係，可謂八竿子都打不着。這一被網友戲稱爲“已讀亂回”的回覆，放在日常生活場景中都很突兀，遑論是從市長信箱中發出，着實有點兒離譜。

回看這一事件，從事件曝光到當地相關部門致歉，中間暴露出來的問題不少。而相應的問題之所以出現，首先就與涉事機構對公衆訴求的“不上心”有關。這一點，無論是從市長信箱回覆的內容，還是在當地的通報中，都得到了印證。

當地通報稱，“工作人員在辦理過程中出現工作錯誤，上傳了與訴求無關的辦理結果”。面對公衆的訴求，這樣的低級錯誤怎麼可以堂而皇之地出現？何況還是反映賽事等涉及面較廣、涉及人數較多的問題。誠如有網友所說，但凡工作人員多上點兒心，都不會出現這種雷人的答覆。

其次，當地在通報中提到的“內部審覈把關不嚴，運行機制不完善”，也是此事帶來的教訓。畢竟，按照常理去看，市長信箱的回覆流程必然是嚴謹的、多層級的，而不是隻有一道“最初的關卡”。

置於此事中看，即便工作人員在辦理過程中上傳了與訴求無關的辦理結果，後續各層級的審覈把關也該能及時發現。但顯然，起碼在此事中，相應的流程把關是失效的。

這無疑值得相關方面深入反思和警惕，爲何本該“發現問題”的審覈把關機制會層層失守，以至於連這麼簡單的錯誤都沒有發現？而在相應的回覆信息發佈後，要不是網友主動曝光，涉事單位時隔多日也並未發現其中的問題所在。

這樣的糊弄態度，顯然不是迴應公衆訴求的正確姿勢。而無論是涉事工作人員的“不上心”，還是流程把關層面的糊弄，都暴露出了相應的問題所在。本質上，這其實也是一種形式主義。

就在4月27日，中央還公開通報3起整治形式主義爲基層減負典型問題，這表明，當前，一些地方的形式主義問題依舊存在，並且不少見。對此，多措並舉，及時破除日常工作中的形式主義，踏踏實實爲民辦實事，就是當務之急。

當前，各地各部門正在紮實推進深入貫徹中央八項規定精神學習教育。在此背景下，類似的低級錯誤更不能出現，尤其是涉及密切聯繫羣衆的渠道和崗位，及時改進工作作風，強化責任擔當，就是深入貫徹中央八項規定精神學習教育的題中應有之義。

政務服務不容絲毫馬虎。涉事單位表示將“調整優化辦理流程，強化審覈把關”。因此，人們期待當地能夠以此爲契機，進一步優化運行機制、加強內部管理和業務培訓，以更堅決的態度破除工作中存在的形式主義。

撰稿/蘇士儀 編輯/遲道華 校對/趙琳