以為哇沙米免費!嘉義夫婦點2份被收300 評論留1星遭店家公佈影像
有對夫婦到嘉義市日本料理店用餐,期間追加2份「哇沙米」芥末,結帳時才知要加收300元,認爲店家未事先說明價格,因而在Google留下一星評論,沒想到遭店家在臉書粉專公開監視器影片、姓名及長相,引爆網路論戰,雙方目前已互提告,將對簿公堂。
事件發生在本月19日下午,有對夫妻婦帶着長輩前往該壽司店用餐,長輩當場追加2次山葵。據女客說法,店家未明示收費,語氣也像介紹食材,「你要一份嗎?這是現磨的」,讓他們誤以爲是免費附贈。直到結帳才得知要價300元,等於一份150元。她表示雖然當場有提出質疑,也照付錢離開,但事後仍感不滿,在Google評論留下1星評價。
壽司店於臉書粉專回擊,還放上約3分多鐘監視器畫面,敘述過程當中客人知道「哇沙米」是要錢的,在結帳時清楚放大夫妻的正臉與對話內容,並公開姓名,「結帳時很不想付山葵的錢」質疑是假裝不知情,揚言對方誹謗商譽,將提告求償。臉書並放上張妨害名譽報案單。
事件在網路上持續延燒,支持雙方的聲音都有。
嘉義市政府消保官黃崇傑表示,依消保法第4條規定,店家有充分告知消費者消費資訊義務,如果店家送「哇沙米」之前已告知要多收300塊,店家就沒有違法,反之沒有告知價格事後才追加,消費者可以請求不給付。
警方表示,消費者已到警局提告店家將影像、相關資料放在網路上,依違反個人資料保護法受理。
店家在臉書粉專放上上約3分多鐘監視器畫面,「結帳時很不想付山葵的錢」質疑是假裝不知情。圖/翻攝店家臉書
店家在臉書上貼文公開姓名錶示將提告。圖/翻攝店家臉書
店家在臉書貼文並放上張妨害名譽報案單。圖/翻攝店家臉書