以變化求進化，以進化致未來，15歲孩子王再次引領母嬰童行業

不久前，不少企業家的朋友圈被一顆大大的“捲心菜”刷屏了，其原因在於背後的隱喻深深戳中了各行各業的痛處。

中國經濟發展在過去40年一往無前，但量變始終會觸及邊界：越來越多的企業困在一個越來越擁擠的存量市場，陷入一場內部消耗的苦戰、混戰之中。身處當下，誰都難以獨善其身，唯一能做的向前看。

可未來到底應該如何向前走？怎麼走？往哪走？這是所有優秀企業都不得不思考的頭號命題。

2024年尾末，母嬰童行業的一位長期引領者正試圖給出自己的答案。

12月16日，孩子王1218全球合作伙伴大會暨1218童粉狂歡節在南京盛大開幕。此次峰會，孩子王以“在變化中進化”爲主題，既總結了過去15年的的探索歷程，也透露了未來5年對行業未來的前沿思考和戰略佈局。

在一個全新的商業時代啓幕期，孩子王的一舉一動就像即將開啓大航海探險的哥倫布一樣，跳出內卷漩渦和慣性依賴，從舊大陸駛向新徵程，持續推動企業的增長飛輪。

01 15歲孩子王的成長史，也是在變化中進化的發展史

一家企業只要經營的時間超過10年，都會遇到週期，或者是產業週期，或者是經濟週期，抑或者是自己的發展週期。套用《一代宗師》的臺詞：週期兩個字，一橫一豎，對的，站着；錯的，倒下。

對與錯，看選擇。有人選擇完全堅守，有人選擇徹底重塑。如何才能成功穿越週期？

回顧那些屹立不倒的企業都有着一個共同的特質，就是對用戶價值的堅守，而把握核心用戶價值包含兩個關鍵點：準確的用戶洞察，以及對用戶價值的堅守。

這正如孩子王聯合創始人、CEO、樂友國際董事長徐偉宏在演講中提到的，企業真正的挑戰，往往不是由經濟週期所帶來的挑戰，其核心關鍵在於兩點，其一企業是否順勢而爲，其二是否保持初心。

15年來，作爲行業曾經的新物種、如今的獨角獸，15年來，孩子王堅持以“用戶爲中心”，持續進化。

從首創獨特的母嬰連鎖大店之路，到以單客經濟爲核心的“商品+服務+社交”的新場景運營模式，再到獨道的“育兒顧問”服務模式，成立15年的孩子王在一步一步進化中，從小到大，從後入者到引領者。

目前孩子王已經進駐21個省200+城市，含樂友在內合計擁有門店總數近1200家（直營數量），是唯一擁有全國性母嬰童大型數字化門店的自營連鎖佈局的企業。

不僅如此，在這15年的發展歷程裡，孩子王還探索出了一條“全渠道全域全場景“的運營模式，APP在線會員累計超過6100萬，企業私域用戶更是超過1000萬。

物流是孩子王優質的產品與服務的底座。爲了更好地滿足龐大客戶羣體的配送需求，孩子王投資超15億元，自建了3大智慧物流產業園區，通過21座覆蓋全國的倉網和10餘座短鏈產地雲倉，打造智慧物流生態佈局，形成了共享效應+短鏈物流，助力生態全面融合。

更爲獨樹一幟的是，孩子王是一家以數據驅動的，以用戶爲中心的，基於用戶關係經營的創新型親子家庭全渠道服務商。

區別於其他母嬰店，孩子王是一張關係網，重新定義了用戶跟商品的關係、用戶跟員工的關係、用戶和用戶之間的關係。基於用戶關係逐漸成形，孩子王也形成了一張線上、線下全域立體的用戶關係網。

數據是最好的證明。截至目前，孩子王擁有超9200萬的會員用戶，付費會員超過130萬，會員年複合增長率超過90%。

可以說，孩子王的成長史，也是在變化中進化的發展史，更是母嬰童行業成果史。

02 存量時代裡，孩子王如何獲得增長的可持續力？

在十倍速變化的時代，企業最大的挑戰不是競爭，而是“變化”。

大多數企業都是基於當下的認知和過往的經驗來做出對未來和變化的應對，但最後的結果是，一分耕耘未必會有一分收穫。因此，企業不但要跑得比“變化”更快，還要構建企業持續增長的核心動力。

在演講中，徐偉宏提到，在存量時代，孩子王早已經獲得了可持續發展的能力=充分挖掘自身隱形資產+做難而正確的事情。

拆解來看，難而正確的事，即服務母嬰童羣體的初心與使命感。這是孩子王每一次進化的主旋律，也是孩子王一次又一次實現更高境界的自我超越的底層邏輯。

而充分挖掘自身隱形資產，就是孩子王一直以來堅持的“變”與“定”。

何謂“變”？即15年來孩子王在數字化前沿上的不斷探索求變。

15年來，孩子王大力發展全渠道數字化佈局，已經完成產品、用戶、員工、管理等全部生產要素在線的數字化。直至今日，孩子王已形成全方位的智能化服務體系，數字化工具不斷賦能、助推人客合一、商客合一、品效合一、店效合一、人效合一。

尤其是在會員的運營模式上，孩子王基於龐大數據資產，疊加數字化技術，提出了“雙線雙維”運營模式。

這是一個將用戶需求變成數據、資源、產品、運營多方咬合的體系。

在這個體系裡，“靜態雙線”分別涵蓋了會員全生命週期和用戶需求週期的兩條線，既圍繞不用年齡段會員的需求，細分到不同節點，通過數據驅動和應時應景的方式線上線下滿足親子家庭從孕期到寶寶成長過程中衣、食、住、行、玩、教、學等多元化的需求。

同時，在“動態雙維”上，孩子王還能爲會員提供商品、服務和內容的解決方案，也能通過用戶需求數據反向驅動品牌的拉新和復購，極大提升服務的深度和廣度。

與此同時，今天的孩子王搭建了以用戶爲中心的開放&無邊界的同心組織，緊密圍繞用戶價值的創造，精心劃分爲三大核心板塊：用戶支持、用戶洞察及用戶運營。在此框架下，每一職能與產品均如同驅動飛輪旋轉的強勁動力，共同推動組織的持續發展與進步。

今天，孩子王擁有包含8000育兒顧問在內的專業團隊，構建了公域+私域、線上+線下的全域佈局，實現了總部產品化、分部運營化和門店服務化。

而所謂“定”，則是孩子王堅持長期主義戰略，做正確的事情。基於行業的隱性資產，孩子王制定“三擴”戰略充分挖掘自身隱性資產，即擴品類、擴賽道、擴業態。

在擴品類上，孩子王打造了中國第一個滿足1大1小家庭需求的平臺，填補了母嬰童賽道中大童服務的空白。

在擴賽道上，孩子王聚焦“孕產Plus”“成長Plus”“同城親子Plus”三大平臺，從單車道駛向十車道。其中，孩子王“百城萬店”盟軍計劃，還實現了從“流”量到“留”量，打造了母嬰生態圈。

而在擴業態上，孩子王探索出了一條“大店+小店+加盟+倉店+直播+社交”全新場景業態，爲更多親子家庭創造價值。

對於所有企業來說，向存量求索，都不是一個一蹴而就的過程，想要獲得確定性的增長，最樸實的辦法就是取得可持續發展的能力。唯有如此，纔能有開花和結果。

03 進化是爲了創造更多價值，孩子王靠什麼激活未來？

在藍海和紅海並存的深度精耕時代，母嬰市場正在經歷一場數智化技術變革所帶來的調整和洗禮。

未來五年，作爲行業龍頭，孩子王又將如何錨定未來？徐偉宏給出了四個關鍵詞：短鏈直採+千城萬店+同城數字化即時服務+AI智能。

在他看來，無論是商家的商品還是用戶的產品，未來幾年供應鏈都是變革的核心。

所以，在數智化時代，孩子王在供應鏈層面大有可爲——孩子王將通過開放的數字服務，打通上下游一體化，實現效率的不斷優化和資源共享，打造一個以用戶爲中心，更精準、更高效的會員服務平臺。

比如，在爆改供應鏈上，孩子王已經與辛選成立了“鏈啓未來”這個合資公司，並將通過這個品牌鏈啓動新的未來。

具體而言，孩子王將通過大牌直採、短鏈定製和一鏈多景，將整個供應鏈價值將重新分配。在買手製和短鏈的結合之下，用戶可以買到更具極致性價比的大牌商品，品牌可以通過洞察用戶需求反向定製，產業鏈可以更加協同和高效。

另一方面，在產業鏈維度上，未來的企業之間的競爭一定是產業鏈的競爭，而AI是擊穿產業鏈最重要也是最核心的工具。

會上，孩子王與阿里深度合作打造了KWAI母嬰大模型，將利用AI重塑母嬰童零售的“研、產、供、銷、服、管”全流程，挖掘AI時代的紅利。

打比方來說，針對B端，孩子王不僅將重構線上經營的全鏈路，同時還將重構線下的人貨場；針對C端，孩子王將通過公域的AI數字人和私域kidGPT的多維協同，極大推動運營效率和顧客體驗的提升，推動行業的創新發展。

總而言之，就是孩子王將數智化的變革貫徹到公司的方方面面，並將藉助數智化的力量賦能、重構母嬰童行業的供應鏈和產業鏈，引領行業邁上更高的臺階。

在一個動盪而劇烈變化的商業時代，進化是爲了更好的競爭，競爭又反過來促進進化。意義在於，它會帶來效率提升、技術進步、成本降低、物產豐富，這就是人類的物質文明在市場經濟裡進步進化的過程。

從這個意義上來說，孩子王的持續進化母嬰童行業的躍遷樹立了標杆，將從本質上助推商業生態的進化和整個商業體的成長，而身處其中的所有企業，都是受惠者。