以安全爲核心，紫鳥瀏覽器如何成爲跨境電商首選？

近兩年，“出海”成爲顯學，各行各業都開始向外看，出海意願普遍提高，“不出海，就出局”的口號響徹全球。其中，跨境電商成爲無數企業角逐全球市場的核心戰場。

海關總署數據測算顯示，2024年前三季度，中國跨境電商進出口達1.88萬億元，同比增長11.5%，均創歷史新高。另據Adobe Analytics數據顯示，今年“黑五網一”大促在線消費創下新高，其中黑五線上銷售額預計同比增長10.2%，達到108億美元，再創歷史新高，整個大促周同比增長8.2%至411億美元。

跨境電商的重要性越發凸顯。而跨境電商的快速發展，如何更高效地管理多平臺多店鋪成爲企業關注的核心問題之一。這也是規模擴張後所帶來的網路安全問題、賬號權限管理、店鋪資金安全問題等在內的，出海賣家首要面對的安全管理痛點。

在此背景下，用於幫助跨境出口電商用戶多賬號管理、店鋪管理、團隊協作管理、數據安全加密等日常店鋪運營的跨境電商瀏覽器應運而生，並經過多年時間發展，行業內涌出一批佼佼者。

紫鳥瀏覽器便是其中之一，其以卓越的安全防護能力成功贏得了諸如美的、格力等衆多行業領軍巨頭的認可與信賴，92%的頭部大賣均將紫鳥瀏覽器作爲其運營首選。艾瑞諮詢在發佈的《2024年中國跨境電商軟件服務行業報告》（下稱“報告”）中指出，累計過半數中國跨境出口電商店鋪均在使用紫鳥瀏覽器。

以安全爲核心的跨境電商瀏覽器

出於對店鋪賬號安全的普遍需求，中國跨境電商瀏覽器自出現以來發展較快，上述報告指出，雖然跨境電商瀏覽器行業較其他跨境出口電商SAAS服務商起步更晚，在2019年左右纔對此商業模式成功運作，但至2023年，約63%的中國跨境出口電商賣家在使用跨境電商瀏覽器。

跨境電商瀏覽器快速發展背後的核心產業邏輯，是相較傳統操作，應用跨境電商瀏覽器的賣家一方面能在繁瑣的日常運營中使用更加便利化的操作功能實現運營效率的提升，另一方面提高跨境電商賣家的運營安全性。第二點安全，更是其中的核心議題。

“跨境電商瀏覽器與跨境電商企業之間的互動本身不多，這是由客戶的使用場景決定的，跨境電商瀏覽器只是工具，不會分析數據、不會營收增長上提供幫助。”紫鳥瀏覽器合夥人大兵表示，在跨境電商瀏覽器上，核心要在安全方面做好，這是本分。

基於此，2018年4月才正式上線的紫鳥瀏覽器，近年來迎來快速發展，在2019年4月至2024年4月間，紫鳥瀏覽器用戶規模年複合增長率達154.3%。至2024年年初，其服務店鋪數量達425萬，在已使用瀏覽器的跨境電商賣家數量佔比達到約82%，用戶量排名第一（數據來源：《2024年中國跨境電商軟件服務行業報告》）。

據瞭解，紫鳥瀏覽器提供了賬密加密存儲、賬戶環境獨立安全鎖定、權限設置、事中監管、風險預警、操作日誌溯源、跨境生態集成等核心功能。其中在安全防護系統領域，其精細劃分爲賬號安全與店鋪安全兩大核心模塊。

具體而言，在賬戶安全防護層面，紫鳥瀏覽器提供如Boss 賬號的新終端登錄保護、異地登錄保護以及多終端登錄保護等一系列特色功能，通過二步驗證功能爲賬號登錄增加“安全門”，確保只有授權用戶能夠登錄賬號，有效防止賬號被盜用。

在店鋪安全防護維度方面，紫鳥瀏覽器通過爲每個賬號精心營造獨立的登錄環境、提供訪問策略管理功能，控制成員訪問與操作行爲，阻止不必要的操作和查看，在事前高效攔截可能的安全風險，爲每一個店鋪精心加裝“智能安全鎖”。同時，結合事中監管功能，可針對成員在指定頁面的操作行爲進行捕捉，並智能生成操作截圖、實時記錄操作詳情，一旦觸及紅線行爲即刻觸發預警通知。

“我們產品的核心更新的點，主要根深於客戶。”大兵稱，“曾經有一個案例，一家規模較大的跨境電商公司，運營團隊有十幾個人。爲了方便員工操作店鋪後臺，公司給每個運營人員都開放了較高的權限，其中一名運營人員因個人財務問題，將店鋪的收款賬戶修改爲自己的私人賬戶。隨後，公司幾筆大金額的銷售款項都流入了該員工的賬戶。當公司發現異常時，已經造成了嚴重的經濟損失。客戶反饋後，我們研究發現這是用戶在賬號安全方面的一大痛點，所以我們上線了訪問策略模板，對不同身份成員的操作權限進行了隔離。”

大兵指出，紫鳥瀏覽器以安全爲核心，更多體現在用戶洞察的細節上，根據這些細節，實時對產品進行調整，最終使得用戶使用公司產品做跨境電商會更加安全。“紫鳥瀏覽器保持兩週更新一版本，這也是基於我們對客戶需求的洞察，並將其作爲產品的第一個重點，產品的安全功能，要能夠和客戶的發展、變化速度保持平衡。”

跨境電商賣家的首選

回顧紫鳥瀏覽器的發展史，之所以能實現快速發展併成爲行業龍頭，其中關鍵便是解客戶之所急，憂客戶之所憂。起初，只是出於跨境電商賣家對店鋪賬號安全的普遍需求，基於客戶反饋不完完善賬號安全功能，後續也開始逐步加入幫助跨境電商賣家提升運營流程效率功能。

“紫鳥瀏覽器重點來解決客戶賬號的登錄和權限管理問題，這些行業的基礎需求。這種需求被滿足後，紫鳥瀏覽器重點解決的是顆粒度問題。”大兵稱，“比如權限管理的深度開發，客戶在登錄時所用的驗證碼，需要多設備聯動的時候，統一放在紫鳥瀏覽器上，可以一鍵填充，把原來多部分驗證，通過系統集成做到自動化和感知。”

事實上，這也是市場不斷髮展後，對跨境瀏覽器的提出的要求：將技術與客戶需求結合，探索開發能爲客戶帶來更爲便捷、高效的跨境電商運營操作的相關技術應用。

“我們還發現客戶不但有登陸平臺賬號的管理需求，還有比如說郵箱、收款、上市廣利等等，各種以公司維度購買的資源，同樣需要權限管理。”大兵表示，用玩笑話說，紫鳥瀏覽器在做SAAS之上的SAAS，用紫鳥瀏覽器管理不同的SAAS。“紫鳥瀏覽器會形成一種生態化，不僅是我們和客戶之間搭建橋樑，也成爲SAAS和客戶的橋樑。”

如今，紫鳥瀏覽器不僅爲跨境電商賣家的店鋪資產安全保駕護航，還爲跨境電商賣家提供便利對接服務，幫助所有服務賣家提升50%的訪問速度，爲跨境電商賣家的店鋪運營提供高效且高質量的服務。

簡而言之，紫鳥瀏覽器一方面爲客戶提供專業安全防護、團隊協作管理、多元設備、優化用戶體驗等方面的服務，另一方面，通過提供相關業務、技術支持，助力賣家從開店到履約過程中的店鋪管理運營。“我們根據紫鳥瀏覽器的規模，會做生態，目的使賣家在紫鳥瀏覽器平臺上，能夠快速準確的找到並使用它所需要的工具。反過來我們也幫助賣家選擇一些優秀的產品，直接推給賣家，從而促進整個行業快速發展。”

值得一提的是，紫鳥瀏覽器也關注先進的技術生產力，比如，在AI的浪潮下，其推出LinkFox AI功能，通過AI穿衣、商品圖2.0、圖生視頻、商品圖設計等功能，解決推廣過程中所需的請攝影師、模特、PS操作等難題，提高運營效率。

而通過瀏覽器功能開發、版本迭代頻率、服務顆粒度等方面的不斷打造，也逐漸形成紫鳥瀏覽器的核心競爭力。“通過實踐不斷累加的安全經驗、對客戶需求的持續認知，爲客戶打造有需求並最有價值的產品。這些都需要跨越時間，很難被加速，而實踐和基於客戶需求持續分析更新的產品也將成爲紫鳥瀏覽器的護城河。”大兵稱。

7年跨境行業經驗，紫鳥瀏覽器通過爲跨境店鋪賣家提供了更高效、便捷和安全的跨境電商運營體驗，成爲跨境電商賣家的首選。

天使投智觀察

跨境服務大基建初步形成，深度洞悉賣家需求的服務商獲得跨越式成長

天使投智創始人張雲策先生：自2019年以來，跨境電商從不爲大衆關注到野蠻生長再到賽出一衆優質賣家，這個過程中，衆多問題也在不斷涌現，各種需求也層出不窮。

任何一個全新的領域，要想得以長足健康的發展，離不開基礎服務的建設，這就好比我們城市和社會經濟的發展，離不開公路、橋樑、能源等基礎建設。

對於跨境電商領域而言，瀏覽器、稅務、知識產權、店鋪管理、跨境物流、跨境支付等，就是我們的“大基建”，只有這些大基建逐步成熟、健康、完善，跨境電商才能得到持續、健康、長足的發展，否則就只能是曇花一現。

所幸的是，在近幾年涌現出一批優質的跨境服務商，參與到這個跨境“大基建”過程中來，不僅僅滿足了廣大跨境電商賣家的直接需求，更是爲跨境電商的健康發展起到了正確引導和規範的作用，做出了巨大貢獻。

我司有幸參與服務的紫鳥瀏覽器，就是其中一家非常優秀的先行者和領導者。紫鳥的成功在於，不僅僅是停留在被動滿足賣家表面的需求，而是深度洞悉賣家的業務痛點，從引領賣家的運營升級、管理規範升級，直至在安全等經營理念上的全面升級，助力跨境賣家走得更快、更遠、更健康；而這些努力與貢獻，也使得紫鳥成爲跨境瀏覽器當之無愧的首選，以絕對優勢成爲市佔率第一。

關於深圳天使投智

深圳天使投智商業諮詢有限公司是一家品牌營銷諮詢服務機構，旗下涵蓋有口皆碑新媒體營銷、大趴梯文化傳播、實效傳媒科技等子公司，爲客戶提供從品牌營銷諮詢、線上口碑營銷、線下體驗營銷以及全媒體整合推廣等方面服務。

天使投智團隊近年來服務了部分跨境服務商頭部企業，在跨境電商賽道從不爲人關注的小衆領域成長爲萬億規模的熱門賽道過程中，有幸見證了部分跨境服務商頭部企業的發展過程，未來將會持續參與見證跨境服務商基建領域的成熟和成長。