廣電總局出手整治互聯網電視自動續費服務

近日，國家廣播電視總局實施針對互聯網電視自動續費服務的專項規範管理措施。此次治理聚焦用戶反映較爲集中的自動續費“扣費前無提醒”“取消流程複雜”“投訴渠道不暢”等痛點問題，通過規範服務規則，全面優化互聯網電視消費體驗，在鞏固治理電視“套娃”收費工作的基礎上，構建更加公平、透明、便捷的互聯網電視服務生態。

具體來看，一是全面保障用戶知情權，嚴控默認勾選，禁止強制捆綁。二是告別“被動扣費”，續費前顯著提醒，消費更可控。三是設立相關投訴入口，訴求直達處理，響應提速。（人民日報）