許昌高新區創新服務模式 打造便民惠企新標杆

來源：環球網

爲持續優化營商環境、提升政務服務效能，許昌高新區推出全流程“幫辦代辦”服務模式，通過主動靠前服務、精準對接需求，切實解決企業和羣衆辦事的“急難愁盼”。

針對不熟悉電腦操作、流程複雜的市場主體，該區市場監管分局推出全流程“幫辦代辦”服務，涵蓋年報填報、信用修復指導、業務諮詢等事項，實現企業辦事“少跑腿、零障礙”。今年以來，該區累計完成市場主體年報3815戶，助力6家企業高效完成信用修復。

據瞭解，該區以“便民+安全”爲核心，構建了“線上+線下”立體化服務網絡。通過設立年報和信用修復“幫代辦點”，爲不瞭解年報和信用修復業務的經營主體提供全方位服務，對網上提交年度報告和信用修復操作困難等問題提供專業化幫助指導，解決填報不規範、流程不清晰等問題，讓市場主體享受到“辦事少跑腿”的便利，不斷提升經營主體和羣衆辦事的滿意度和獲得感。

此外，該區堅持“服務走在審批前”，主動響應需求，將被動審批轉爲主動幫辦，將幫辦代辦服務融入日常工作的點點滴滴，着力打造“精準、高效、個性”的幫辦代辦服務，打通服務企業、羣衆的“最後一公里”。針對信用修復等複雜業務，工作人員全程跟蹤進度，確保企業問題“一次解決”。通過剖析年報詐騙典型案例，有效降低市場主體經營風險。

接下來，許昌市市場監管局高新區分局將繼續以羣衆和企業滿意爲導向，聚焦企業和羣衆“急難愁盼”問題，不斷提高惠企利民服務效能，將“幫辦代辦”服務範圍擴展到網上年報、食品經營許可等更多領域，讓改革紅利惠及更多經營主體，不斷增強人民羣衆的獲得感和滿意度。（龔琦 崔保國）