「銷售給我畫餅」杭女下訂小米Yu7 發現交車要等1年
小米YU7汽車一上市就成爲市場爆款,最久得等到一年後才能交付。(中新社)
杭州市民俞女士近日因預訂小米Yu7後,發現提車時間大幅延後,與銷售門店產生爭議。她指出,原本銷售承諾今年年底可交車,但系統下單後卻顯示需等待52至55周,即最快也要一年之後才能提車,令她感到失望並希望退還訂金,卻遭拒絕。
瀟湘晨報報導,小米汽車於6月26日正式發佈Yu7車型,引發市場搶購。隔日,俞女士前往小米汽車杭州拱墅吾悅廣場門店試駕,並透過App下訂,支付5000元(人民幣,下同)訂金。她表示,因車名與自己的姓氏相同,產生情感連結,加上試駕體驗良好,遂作出購車決定。
俞女士指出,購車時銷售人員口頭明確表示「80%-90%機率年底前可提車」,並介紹小米擁有兩座產能各3萬臺的工廠,每月產能約6萬臺,「還給我畫了一個餅,說第三個工廠也有可能投入使用」,但實際下單後,App顯示的交車時間爲52至55周,讓她感到與當初諮詢情況不符。
更令俞女士擔憂的是,現行新能源車購置稅減免政策將於2026年起轉爲減半徵收,若無法於今年底前提車,可能需額外負擔約1萬多元的稅費。
對於退訂訴求,小米門店迴應稱合同明文規定「鎖單後無法退款」,並否認曾作出具體交車時間承諾。店方表示,目前系統會根據排產動態更新交車週期顯示。該門市蔣姓店長表示:「沒有人會直接承諾具體什麼時候能提車」,並表示若客戶有證據,可依法反映。
據報導,目前,雙方在是否存在「口頭承諾」上各執一詞,因現場未留下錄音或書面證據,實際對話內容難以確認。記者實測下訂時,系統顯示預估交車期爲37至40周。門市強調因爲下訂時App裡面大量涌入訂單,計算需要時間,「我們高管也正面迴應過,會根據今年排產的情況,動態去刷新App裡的顯示時間。」
針對此事,當地市場監管部門已介入調查。