香港外賣格局釀變：英國戶戶送撤出 Keeta等本土平臺或承接

3月10日，英國外賣平臺戶戶送（Deliveroo）宣佈，正式撤出香港市場，將於4月7日終止運營，並將出售部分資產予Foodpanda。

戶戶送爲英國外賣公司，於2015年正式進入香港，目前在港運營已9年。據悉，其撤離香港市場的原因主要是經營困境，2024年，戶戶送香港佔集團全球總交易額的5%，但其盈利貢獻仍是負數。

戶戶送指出，基於香港市場的競爭環境，曾考慮過多個策略性方案，但其董事會認爲繼續運營不符合股東最大利益，最終選擇退出香港市場。

繼戶戶送撤離後，香港市場主要外賣平臺還有中國內地美團旗下Keeta及德國外賣公司Delivery Hero旗下Foodpanda。

此前，香港市場調研機構Measurable AI曾公佈，按訂單量計算，截至2024年3月，Keeta市場份額爲44%，Foodpanda爲35%，Deliveroo爲21%。

有行業人士分析，因Deliveroo的運營策略更偏向於歐洲市場，長期存在水土不服，在其宣佈退出香港後，其用戶及商戶大概率會轉向Keeta爲代表的本地外賣平臺。

早在2023年年初，美團外賣要闖入香港的消息在當地餐飲圈已經開始流傳。Keeta是美團在中國內地以外地區推出的新品牌。此前市場還質疑，手握大量資金和豐富經驗的互聯網巨頭要來“卷”香港外賣市場，是不是穩操勝券？

但從結果來看，Keeta本來計劃在2023年底完成全港區域的覆蓋，但隨着訂單量暴漲，到2023年10月24日，Keeta就把服務進一步拓展至港島南區和整個新界區，不足半年就完成了香港全部區域的覆蓋。

對於美團來說，此前國際化業務推進相對保守。這從與字節跳動的TikTok以及拼多多的Temu對比中就可以看出端倪。香港市場守住之後，記者從多渠道獲悉，目前，美團正在醞釀進入並做大中東市場。