西安一小區物業通知水錶壞了 5年須補繳6500餘元水費 業主不認可被停水

火熱的夏天，家裡卻被迫停水好幾天，這讓西安市蓮湖區浩林方里小區業主王女士又氣又急。

業主：發現家裡沒水去充值 被告知欠了5年水費

6月23日，王女士告訴華商報大風新聞記者，小區已經入住11年，用水是向物業提前購買再充值，水錶安裝在樓梯間的井房裡，門平常是鎖着的。6月20日早晨起牀發現沒水，隨後到物業充水卡時發現充值不了，物業查詢後告知她水錶的電子部位在5年前已經壞了，因此拖欠了5年的水費，必須把水費補齊，才能找自來水公司來更換水錶。　　 “物業計算後，說我家這5年用了1700多噸水，一噸水3.8元，算下來要補繳6500多元。”王女士說，對於這個數值她很驚訝。5年前家裡每月平均用十幾噸水，這幾年孩子上高中住校，家裡平常還少一個人，用水咋就多了幾倍，一個月幾乎要用近30噸水？而且水錶既然壞了，又是如何計量的，計量到底準不準？她提出質疑後，物業解釋水錶壞的是電子部分，機械部分不會壞。　　 對於物業的說法，王女士表示難以認可。她說，水錶在公共區域且鎖着，由物業抄表，也應由其維護。這5年來，物業並沒有及時告知水錶壞了，也沒有催過費，屬於失職，因此，物業也負有責任。　　 這5年間自家並沒有買水，卻一直能用水，沒有意識到有問題嗎？對此，王女士解釋說，自己也確實存在疏忽，自己和老公經常輪換繳納物業費用，因爲一直有水用，所以也沒在意。她告訴記者，這種情況並非自己一家存在，業主羣裡也有人反映補繳了幾千元水費。她也諮詢過自來水公司，說換表必須經過物業同意，物業稱業主不補繳水費不給換表，雙方就這樣僵持起來，社區介入協調也無果，現在王女士一家沒水。她提出按照前些年的平均水費補繳，物業也不同意，提出讓王女士鑑定水錶。“我諮詢自來水公司，說水錶裡邊產生水垢或部分零件生鏽，都會造成水錶不準。而我們小區水錶已經使用11年，沒有檢驗過，超期服役，還有鑑定意義嗎？”

物業：水錶損壞 充值才能發現　　建議業主送檢

該小區物業工作人員解釋說，水錶壞了，物業人員也看不出來，業主來充值時充不進去才能發現。但王女士家明明知道未充值卻有水用，就一直不買水，肯定存在責任。“我們是按總表計數給自來水公司付費的，所以業主需要補繳這些年的欠費。”工作人員說，已經建議王女士補繳水費、換表，先給家裡用上水，然後再送檢舊水錶。如果鑑定結果舊水錶機械部分不準，物業可以退費給業主，這也是一個公平合理的辦法。　　 據瞭解，國家《強制檢定的工作計量器具實施檢定的有關規定》，對“民用三表”的監管實行初次強制檢定、限期使用和到期輪換。其中，水錶只作初次強制檢定，標稱口徑25mm及以下的水錶使用期限一般不超過6年，到期輪換；標稱口徑大於25mm至50mm的水錶使用期限一般不超過4年，到期輪換。

律師觀點：物業存在管理疏忽　　應盡到日常檢修維護責任

針對此事，陝西恆達律師事務所高級合夥人、知名公益律師趙良善分析認爲，小區公共設施（包括水錶）通常由物業負責維護。若水錶損壞導致計費異常，物業未及時發現並維修，存在管理疏忽，需承擔一定責任。此外，業主稱5年間無人告知欠費，若物業未按規定履行催繳通知義務（如書面通知、公告等），未及時提醒業主繳費，屬於未盡到催費告知義務，暴露出物業管理不到位。物業存在一定過錯，需承擔相應的過錯責任。　　 趙良善強調，業主使用了水資源，有繳納水費的義務，不能因未收到通知就完全不承擔欠費責任。物業因管理不善，未及時發現水錶故障和催費，導致欠費金額累積，也需爲自身的失職負責。物業應先覈實水錶損壞情況，可申請第三方檢測確認實際用水量，避免高額欠費爭議；雙方可協商解決糾葛。物業後續應盡到日常檢修維護水錶義務以及改進通知機制，從而避免類似事件再次發生。

華商報大風新聞記者 李琳 D21