武漢洪山稅務：徵納互動織好異地“稅費服務網”

“Thank you so much for your assistance this morning.”(譯：非常感謝你們今天上午的幫助)近日，國家稅務總局武漢市洪山區稅務局收到一封手寫感謝信。

據瞭解，外籍納稅人CHRISTINA辦理個人所得稅並檔業務時，因異地綁定難題受阻。窗口工作人員與徵納互動坐席緊密協作，通過線上“徵徵互動”，成功聯動廣州市黃埔區稅務局在線解綁，並最終辦理完成本地相關業務。

洪山區稅務局聚焦“優前臺、強中臺、精後臺”，持續推動辦稅服務廳轉型升級。線下結合進廳需求設置專區和專窗，滿足納稅人繳費人個性化辦稅需求；線上徵納互動運營中心與自助辦稅區、熱線中心無縫銜接、深度融合，將智能、高效、精準、便捷的互動融入稅費服務全過程，實現從訴求收集到辦理反饋的全流程閉環。

今年以來，洪山區稅務局徵納互動團隊辦理省內跨區線上協同互動業務592筆，跨省線上協同138筆，通過“專項培訓+每日質檢剖析”，全面織好異地“稅費服務網”，實現“空間無阻隔、服務無斷點”。

從“線下跑”到“雲端辦”，從“單一窗口”到“立體服務”，洪山區稅務局將持續落實數字化轉型條件下的稅費徵管“強基工程”，以徵納互動平臺爲支點，以納稅人的讚譽與信任爲動力，協同精準推送、高效調度與專業團隊，拓展遠程幫辦場景，撬動基層服務效能全面提升。(王思慧)