物業服務不合格可投訴 市住建局公佈舉報電話和郵箱

煙臺融媒6月13日訊（記者 楊健）近日，市住建局貫徹全市“整治物業服務履約不到位、侵佔業主公共收益等問題”工作部署，收集解決物業服務履約不到位、侵佔業主公共收益等方面的問題，切實維護業主合法權益，公佈舉報電話、舉報郵箱，收集問題線索，接受羣衆監督。煙臺市住房和城鄉建設局監督電話：0535-6900123；投訴受理郵箱：wyk6918081@163.com。

記者瞭解到，本次投訴受理範圍主要包括物業服務履約不到位問題和侵佔業主公共收益問題。物業服務企業未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務；未履行信息公示和報告義務；物業服務合同終止，未在約定期限或者合理期限內交還物業服務用房、相關設施、物業服務所必需的相關資料；羣衆反映強烈的其他相關物業服務問題。未經業主共同決定，擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營；小區公共收益底數不清，管理不規範；未公示公共收益收支情況；違規侵佔小區公共收益等均可投訴。與投訴範圍不相符，不屬於物業服務企業職責範圍，沒有明確的投訴對象，已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政複議等途徑解決的物業服務問題將不予受理。舉報人舉報的事項應當依法依規並提供相應證據（如照片、錄音、視頻、合同等）。要對舉報和提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。