聽花酒、糟頭肉、紅娘套路……去年被曝光的問題企業如何了？|聚焦315

財聯社 3月15日訊（編輯 樑又勻），一年一度的3·15消費者權益日即將到來，全國各地集中曝光處理典型違法案例、開展消費者法律權益教育、鼓勵消費者參與維權舉報等，成爲社交媒體上的熱門話題。

中消協公佈的《2024年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，2024年全國消協組織共受理消費者投訴1761886件，比上年增長32.62%。從持續增長的投訴規模到此消彼長的消費者權益話題，嚴懲不法商家、捍衛消費權益是一個長期且複雜的任務。

作爲消費者權益保護的重要風向標，2024年央視315晚會上不法商家的後續處理結果，也成爲每年展示治理成果、震懾不法商家的重要手段。一年過去，被曝光的商家當前處境如何？是否獲得了應有的懲罰？新消費日報帶您一起復盤。

預製菜使用劣質糟頭肉：全部吊銷《食品生產許可證》，累計罰款超4000萬元、補稅超1.3億元

央視315晚會上，食品安全問題始終是傳播最廣、討論度最高的話題。2024年晚會上就曝光了部分企業利用預製菜深加工後看不出原料好壞的特性，使用劣質、不衛生的糟頭肉生產梅菜扣肉預製菜情況。品相極差的原材料、違規的生產車間以及從業者直言不敢食用，瞬間引爆了輿論，引來全國消費者對於預製菜產業的審視。

晚會曝光的涉事生產企業總共有三家，均已在晚會結束後的深夜被安徽阜陽有關部門查封生產場所、原料等。

其中，阜陽市春天食品有限公司受處罰項目最多。2024年3月以來，該公司接連因消防、違法採購食品原料、未對視頻原料檢測、偷稅等問題接受處罰，總計處罰金額達3842.17萬元。目前，該公司已被吊銷《食品生產許可證》，但仍然拖欠阜陽市稅務局多達7909.93萬元的增值稅、企業所得稅、城市維護建設稅。

涉事企業安徽東輝食品科技有限公司被阜陽市市場監督管理局罰款573.43萬元，並對公司法人罰款25.2萬元（2023年度以來從公司取得的所有違法所得的6倍），並吊銷《食品生產許可證》。處罰事由顯示，其存在生產經營標註虛假生產日期、保質期或者超過保質期的食品、食品添加劑的行爲。最新信息顯示，該公司已被列入經營異常名單，同時仍在被阜陽市稅務局追討欠稅款4809.26萬元。

安徽廚先生食品有限公司的處罰最輕，總計被罰款420萬元，並吊銷《食品生產許可證》。處罰事由顯示，該公司未按規定製定並實施生產經營過程控制要求、未按規定查驗供貨者的許可證和產品合格證明以及未按規定申請變更許可事項。2024年4月以來，該公司被阜陽市稅務局追討多筆稅款，總計金額991.36萬元，涉及增值稅、企業所得稅、印花稅、城市維護建設稅。

除了違法生產“糟頭肉梅菜扣肉”預製菜企業外，其違規產品的銷售渠道、最終去向也備受關注。報道顯示，上述企業的梅菜扣肉產品中不少流向了電商平臺，部分知名機構、主播正在銷售。其中就包括抖音頭部主播瘋狂小楊哥及其MCN公司三隻羊網絡旗下多名主播，以及東方甄選。

該事件給上述兩大頭部主播造成了嚴重的信譽衝擊，並主動完成了對消費者的退款賠償。其中，東方甄選累計銷售5.3萬單，銷售額達317萬元，最終以三倍單價退賠；三隻羊旗下頭部直播間單場直播銷量已超24萬單，累計銷售額超1400萬，最終以原價退賠。

值得一提的是，小楊哥及其三隻羊網絡在“淋巴肉”事件後，仍然缺乏收緊產品檢測標準、維護誠信形象意識。2024年9月，小楊哥因涉嫌虛假宣傳引導消費者購買“香港美誠月餅”而遭到網友抵制，被迫停止直播帶貨至今。三隻羊網絡也遭遇了主播集體解約、直播困難、被消費者起訴的經營危機。

《2024年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，在具體商品投訴分佈中，食品投訴量居首位，與2023年相比增長33.81%；在服務類別中，經營性互聯網服務量同樣居首位，同比增長21.77%。對於食品行業與服務行業內違規商家的治理仍然無法鬆懈。

虛假宣傳的聽花酒：國內推銷艱難，品牌在海外“復活”

高端白酒得益於其品牌溢價而備受追捧，但藉助虛假宣傳的成爲“高端”白酒卻爲市場抵制。“聽花酒”成爲2024年315晚會唯一明確點名的消費品牌。

據調查顯示，對於有意向購買聽花酒產品的消費者，其門店銷售往往採用“提升免疫力”、“改善睡眠”、“抗衰老”、“保障男性功能”等宣傳話術展開推銷。但我國廣告法規定，不得宣傳酒類產品擁有消除緊張焦慮、增加體力等功效，明確涉及虛假宣傳。同時其標榜“功效”的依據則是一份尚未通過認證的知識產權申請，存在明確誤導。

在被曝光後的第一時間，售價最高達5.86萬元的聽花酒遭全網下架，直至今日仍然未能重新上架。相較於品牌持有方宜賓聽花酒業發展有限責任公司的“默不作聲”，主導“聽花酒”宣傳營銷的母公司青海春天遭遇監管發函問詢。

2024年5月至今，青海春天旗下負責營銷宣傳的子公司成都聽花盛世貿易有限公司收到了多條行政處罰，累計金額390萬元。處罰事由顯示，該公司在銷售聽花酒過程中引用錯誤、誤導了消費者，其印發的摺頁宣傳冊也存在商業宣傳誤導情況，此外其還違反了《反不正當競爭法》。

截至目前，聽花酒線下仍然在銷售、投放廣告，但不再新增註冊門店。與此同時，其官網營銷套路依舊，只不過將目標轉向海外市場，已在新加坡開展多場營銷活動。而背後的主要“推手”青海春天已被ST“戴帽”，存在較大退市風險。青海春天2024年業績顯示，公司年營收爲3.11億元~3.39億元，歸母淨利潤仍然將虧損1.45億元~1.74億元。

婚戀平臺“會員服務”套路：多次被罰，屢教不改

2024年的央視315晚會較爲少見地對準了服務消費套路。據報道，網上婚戀服務平臺利用客戶急於尋找合適伴侶的需求，引誘消費者購買其會員服務，收費數千至上萬元不等，但卻始終無法做到其承諾的合適伴侶需求匹配。

世紀佳緣、珍愛網在事發後第一時間發文致歉，並承諾全面整改接受執法部門調查，態度語氣較爲誠懇。

世紀佳緣母公司上海花千樹信息科技有限公司在2024年3月、4月分別受到了20萬元、10萬元的罰款，處罰原因分別爲騙取消費者費用而不按照約定提供服務，以及對商品或服務做虛假宣傳。值得注意的是，在2024年11月，該公司又因同樣的理由被上海監管部門處罰2萬元，並警告。

珍愛網母公司深圳市珍愛網信息技術有限公司尚未收到官方的正式處罰或警告通知。但訴訟信息顯示，該公司存在大量因服務合同糾紛而被個人起訴，且多數情況下作爲被告。

黑貓投訴聯合微博熱點發布的《2024年消費者權益保護白皮書》顯示，2024年全網相關“消費維權”的信息量超過1.04億條，同比增長8%。“不予退款”、“客服不處理”、“虛假宣傳”、“霸王條款”等在黑貓投訴平臺上成爲年度消費者投訴最熱關鍵詞。

在黑貓投訴平臺上，世紀佳緣、珍愛網關於會員付費被套路、異常扣費等問題仍然長期存在，相關投訴量達數千條。