臺鐵南迴線故障影響1540人 損失補償比照臺風退票規定

臺鐵南迴線電車線懸臂位移設備受損，共延誤332分、影響1540人。（示意圖／本報資料照片）

臺鐵南迴線臺東至康樂站間，今日下午電力設備螺栓脫落，造成懸臂組位移及跳線損壞，不僅造成第168次列車集電弓受損，也影響後續列車延誤。臺鐵公司表示，電力單位已搶修完成，目前共影響8列次332分，旅客1540人。

臺鐵公司說明，4月12日16時05分，在南迴線臺東至康樂站間K95＋000公里處，電力設備第95／1懸臂組螺栓脫落，造成懸臂組位移及跳線損壞1組，雖無人員傷亡，但造成第168次列車集電弓受損，詳細事故原因，臺鐵運安處已派員調查中。

臺鐵初步調查故障地點爲鐵道局東工分局爲辦理花東雙軌化工程於今年度3月7日移設懸臂組位置。

臺鐵公司表示，緊急應變小組於16：30成立，臺東至知本間於16：50啓動客運接駁，電力單位於17：10搶修完成，搶修救援車第9682次17：30啓動救援，康樂站17：58連掛完成，將168次拖回臺東站，另第3038次臺東18：06開車至康樂站接駁第168次乘客至知本站轉乘第168B次。

臺鐵統計，此事故截至今日18：27，共影響8列次332分，旅客1540人。

針對退、換票及改乘相關訊息，臺鐵公司提到，旅客預定乘車班次因受電車線設備故障影響，致列車停駛、未及搭乘，或旅客無法搭乘，得自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站售票窗口比照臺風警報退費規定辦理，免收退票手續費。至車站售票窗口以外通路退票者，依通路商之規定扣手續費後退票款。使用信用卡購票旅客，可於乘車日起一年內，持原信用卡及車票正本，至各車站辦理退費至信用卡帳戶。

另外，因列車運行中斷、停駛、取消，於途中中止旅行者，退還未乘區間票款；於起程站中止旅行者，或折返回起程站，退還原票票款；改乘較低等級列車者，退還車種間票款差額。持中斷區間臺鐵公司定期票旅客，依車站公告延長有效期間一日。