臺鐵放寬「放鳥黑名單」標準 1個月內未付款6次才停權

臺鐵公司放寬訂票未付款停權規定。圖爲民衆排隊買票。（示意圖／本報資料照片）

臺鐵過往訂票1個月若累計3次不付款，將列入黑名單停權1個月，臺鐵公司宣佈，已鬆綁規定，1個月內累計6次未付款才停權1個月。臺鐵表示，近5年逾期未取票比率自30.9％降至9.2％，且部分旅客因未注意而累積未付款紀錄，非故意違規，故調整停權規定。

臺鐵原規定旅客在1個月內有3次訂票未付款的紀錄，將會被停權1個月，已完成網路付款的訂單不在此限。近日更新公告，將1個月3次紀錄，放寬爲1個月6次。臺鐵公司說明，訂票停權措施旨在減少無效訂單、確保座位資源有效利用，併兼顧旅客彈性與公平性。

臺鐵公司表示，這次調整主要考量減少非惡意違規影響，部分旅客，特別是外籍旅客或訂票需求較高的旅客，因不熟悉規定或臨時行程變動，無法如期完成付款，導致停權，考量新式城際列車投入營運，運能大幅提升，且現行訂票日期已延長28天以上，部分旅客因未注意而累積未付款紀錄，並非故意違規。

另也兼顧短途旅運需求，臺鐵統計，近5年逾期未取票比率由30.9％降低至9.2％，逾期未付款訂單集中於乘車日前3日內，週五至週日佔比最高，顯示短途旅客，特別是平日通勤旅客，較少發生逾期未取票情況，現行停權措施若無彈性調整，可能對短途通勤旅客造成不便，影響臺鐵收入。

臺鐵公司提到，停權機制原設計在於避免旅客訂票後未取票或取消訂票，影響其他旅客訂票權利，提醒旅客完成訂票後務必於取票期限內完成付款或取消訂票，確保自身訂票權益。