太古地產推出TK Mates：AI賦能下的商業地產新變革

在人工智能技術不斷滲透消費領域、重塑商業生態的當下，太古地產率先佈局，推出了一款創新的智能時尚產品——TK Mates。這一舉措不僅是太古地產在商業地產智能化轉型道路上的重要一步，更標誌着行業向AI驅動模式的邁進。

太古地產與頂尖空間智能企業元境攜手，針對時尚領域定製開發了TK Mates。該產品依託時尚垂類AI模型，整合了全球知識、潮流動態以及運營數據，成功打破了消費者洞察與商業決策之間的隔閡，有效解決了傳統營銷效率低下的問題，構建出“人、內容、場景”相互連接的智能模式。

作爲太古地產自主研發的私有化AI智能體，TK Mates不僅擁有強大的數據處理和內容創作能力，還以“高情商”和“擬人化”爲顯著特點，體現了太古地產對“情感化商業”的深入探索。它的出現，展現了太古地產從“潮流引領者”向“未來商業定義者”轉變的戰略決心，也預示着商業地產行業即將進入一個以AI爲動力、以用戶關係爲核心的全新階段。

太古地產發佈時尚智能產品TK Mates

“AI+時尚”：革新時尚消費體驗

藉助生成式AI技術，TK Mates能夠精準把握消費者的審美傾向、風格需求和使用場景，進而提供個性化的穿搭建議，實現了“千人千面”的智能時尚服務。這一突破打破了傳統時尚推薦的侷限性，增強了交互過程中的沉浸感。同時，TK Mates通過個性化、趣味性的時尚內容，幫助消費者更好地理解時尚和品牌，重新定義了消費者與時尚消費之間的關係。

TK Mates數字人（Amber）的社交媒體穿搭分享

深耕“關係資產”：邁向情感化商業新時代

在流量紅利逐漸消失的背景下，太古地產提出了從“經營流量”到“經營關係”的戰略調整，將“關係資產”的培育作爲重點。

與通用大模型不同，TK Mates在執行任務時，深度融入了情感理解和共情能力，能夠通過對話主動與消費者建立可記憶、可發展的“數字關係”。它不僅能記住消費者的喜好，還能感知其情緒，主動推薦購物中心的活動，實現了從“單次互動”到“長期陪伴”的情感價值提升。這些通過對話積累的“關係資產”，成爲了太古地產獨特的智能化核心競爭力，爲其可持續運營奠定了堅實基礎。

太古地產零售業務董事韓置認爲：“TK Mates不僅僅是AI技術在商業地產運營中的一次嘗試，更是我們構建‘情感化商業’的戰略佈局。我們堅信，AI的價值不僅在於提高效率，更在於重新塑造人與商業之間的情感聯繫。”

升級運營模式：構建購物中心AI商業價值閉環

TK Mates爲購物中心帶來了“三位一體”的智能運營模式：

從“資訊推薦”到“品牌大使”：TK Mates的超寫實具形數字人具備強大的敘事能力，能將品牌形象融入交互場景，助力品牌與消費者建立深度情感鏈接，打造全新的品牌敘事空間。

從“人找信息”到“信息找人”：基於對消費者偏好的瞭解，TK Mates能在消費者未主動搜索時，精準推送個性化內容，讓消費者獲得“被懂得”的服務體驗。

從“功能列表”到“無感服務”：消費者只需提出需求，就能獲取店鋪信息、服務鏈接等。TK Mates還會根據消費者偏好推薦單品，促成消費體驗的閉環。

此外，TK Mates整合線上線下數據，深入解析消費者畫像，爲購物中心制定精細化營銷策略提供支持，實現了數據驅動的AI商業價值閉環。

TK Mates爲用戶提供購物中心資訊

助力品牌共創：打造智能零售新場景

TK Mates也爲零售品牌創造了新的表達途徑和觸達方式。通過深入分析消費者行爲和品牌參與度等數據，TK Mates爲品牌的營銷和服務改進提供支持，構建起“洞察 - 互動 - 轉化 - 運營”的商業價值閉環，打造出“人文、品牌與社羣”相互連通的零售體驗聚集地。

TK Mates的推出，印證了太古地產從“潮流引領者”向“未來商業定義者”轉變的戰略決心，全面革新了消費者關係、商業運營模式和品牌生態。未來，太古地產將不斷對TK Mates進行迭代升級，與合作伙伴一同探索“AI 驅動情感化商業”的更多可能，爲商業地產樹立智能化、情感化、可持續發展的新典範。

原標題：《太古地產推出TK Mates：AI賦能下的商業地產新變革》

欄目主編：何易 文字編輯：顧洋

來源：作者：文匯報 芮錫培