數據證實AI取代 砍人時代降臨 4類職業最受傷

隨着人工智慧（AI）應用日益普及，數據證實，某些AI高曝光職業很容易被裁撤。（圖:shutterstock/達志）

加拿大跨國電子商務公司Shopify執行長3月告訴經理團隊，實施了一項新規定：在要求增加人手之前，他們必須證明人工智慧（AI）無法像人類一樣勝任相關工作。幾周後，「多鄰國」（Duolingo）執行長宣佈了類似政策，甚至更進一步說，公司將逐步淘汰約聘人員，並以AI加以取代。

《商業內幕》（Business Insider）網2日報導，許多僱主說：隨着AI發展，他們招聘的人數比以往少。報導指出，原本預料，AI需要多年才能顯著改變就業格局。然而，人力資源分析公司「原形立現實驗室」（Revelio Labs）經濟學家穆尼克瓦（Zanele Munyikwa）發現，自從OpenAI從2022年推出ChatGPT，近3年來，線上徵才中，AI可執行的任務比例下降了19%。經過進一步分析，她獲得一個驚人的結論，那就是這下降的主要原因在於，企業減少了招聘AI可以勝任的工作。

穆尼克瓦將所有職業分爲3類：AI可完成任務較多的職業（高曝光度職位）、AI 可完成任務相對較少的職業（低曝光度職位），以及介於兩者之間的職業。而她發現，自從OpenAI於2022年推出ChatGPT以來，所有職位的招聘數都在下降。但高曝光度職位的招聘下降幅度達31%，比低曝光度職位的25%低。簡言之，AI能勝任的工作從徵才公告中消失的速度，要比AI無法處理的工作快。

哪些工作是AI高曝光職位？分析指出，就是那些涉及大量技術職能的工作，如資料庫管理員、資訊技術專家、資安人員和資料工程師。相較之下，AI曝光度最低的工作，則是需要親自到場的角色，如餐廳經理、工頭和技工。

然而，穆尼克瓦對相關影響持謹慎態度。她說，目前還不清楚，現階段的AI是否真能勝任僱主認爲，它可以處理的所有白領工作。如Shopify和Duolingo這類公司可能有一天會發現，減少招聘高AI暴露職位是錯誤的決定。事實上，一些公司似乎已經開始改變對AI的樂觀態度。去年瑞典金融科技公司Klarna還在誇耀，它對AI的投資得以凍結人力招聘。它說，一個AI助理可完成「相當於700名全職客服人員的工作」。但近幾個月，Klarna卻改變了態度，開始重新招聘客服人員，並坦承AI驅動的成本削減導致「品質下降」。

Klarna執行長席米亞柯斯基（Sebastian Siemiatkowski）說：「對客戶而言，清楚知道總有人力支援舉足輕重，而真正投資人力支援的品質是我們未來的方向。」未來幾個月或幾年，會不會有更多像席米亞柯斯基這類改變想法的人？不過，在科技業，許多執行長几乎帶着宗教般的狂熱，希望能減少員工數量。畢竟員工會抱怨、會失去動力，又需要休息，而AI卻不會有這些問題。此外，可用的AI工具日新月異，讓企業能裁減員工。只要這種情況持續，白領職業的未來是否樂觀則令人存疑。