師生衝突：教師應學會戰略性撤退

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廣州市花都區秀雅學校張忠寶校長一個化解師生衝突的做法讓我眼界大開，佩服得五體投地。

事情是這樣的：張校長在初二某班剛上完生物課，他的U盤還在黑板下面的插孔裡沒有拔出來，這時有個平時莽裡莽撞的學生在奔跑中撞到了U盤，“咔嚓”一聲，U盤報銷了。這可不是一般的U盤，裡面有張校長平時寫的各類文章，幾本書的教案與課件。如果無法修復，數年的心血可能付諸東流。面對這突如其來的悲劇性事故，常人肯定會大聲怒斥那個調皮搗蛋的學生，甚至動手給他幾下子。學生得知這個U盤如此重要後，也是驚恐萬狀。張校長沒有批評那個學生，只是進行了簡單的教育，以後不要在狹小的空間裡如此奔跑。然後就沒有然後了。

老師和同學們都不理解，爲什麼這麼大的事情張校長如此輕描淡寫地就放過了？張校長解釋說，事情已經發生，生氣和憤怒是不能解決任何問題的。只有用最溫和的方式處理比較嚴重的問題，學生才能產生強烈的對比，感覺校長的心胸多麼寬廣，而他自己又多麼冒失啊！這樣的震撼相信學生會一輩子牢記吧。這就是船過水無痕的教育。

但嚴格地講，這件事算不上真正意義上的師生之間的衝突，最多就是一個不愉快的事件。因爲發生在師生之間，也算是一對矛盾。如何解決，很考驗老師的智慧。弄不好，小事情就會演變成大沖突。

師生之間像這樣的衝突應該是不可避免的。因爲只要有人的地方，就會存在衝突。學校雖然是塊淨土，但人員特別集中，師生之間交往特別密集，產生矛盾的可能性是極大的。矛盾一旦沒有化解好，就形成衝突。所以我可以肯定地說，在校園裡，師生衝突無時不在，無處不有。

有了衝突怎麼辦？不同學校、不同老師有不同的方法。

稍微有點智慧的老師都會做的就是不能硬碰硬。我以前有個同事在課堂上和學生髮生了衝突，學生在課堂上罵了老師，老師怒不可遏，過去就是一拳，把學生的鼻樑骨給打裂了。家長不接受任何調解，直接把老師告上了法庭，老師因此吃了半年牢飯。兩敗俱傷，多麼深刻的教訓啊！

也有老師與學生髮生衝突時，明明是學生不對，也不敢批評教育，怕把問題搞大，妥協退讓，甚至聽之任之，這不是解決問題，是縱容學生，讓學生在錯誤的路上越走越遠。

那比較好的處理辦法是什麼呢？我認爲，教師的戰略性撤退是解決師生衝突較有效的方法之一。張校長的做法就是戰略性撤退的一次成功應用。

什麼叫老師的戰略性撤退？簡單說，就是老師和學生髮生衝突時要儘早儘快知道，哪些事是老師不能做的，哪些事是老師做不了的，知道自己的能力侷限，知道自己的責任侷限，然後在這些事情上果斷撤離。

現在新的問題來了，老師往哪裡撤？如果學生揪着不放怎麼辦？撤退後後續問題怎麼解決？

如果只是簡單的一撤，那和逃跑有什麼區別？這樣也許會助長學生的歪風邪氣，而且無益於問題的解決，說不定學生會得寸進尺，變得肆無忌憚。

所以教師的戰略性撤退，其本質就是合理的管理老師的毅力資產和情緒資產，不能衝動，讓事情有個冷卻時間，也就是我們平時說的“先處理心情，再處理事情”。

老師先冷靜，就是給學生以信號，以示範。信號就是先不要激動，不能亂來；示範就是像我老師這樣，遇到事情不莽撞，找到一個合情合理的解決辦法。

當然，戰略性撤退一定要看情境和場合，要根據不同的時間、地點和不同性格的學生，採取不同的方法。我這裡講的只是一般性原則。

師生衝突老師戰略性撤退要遵循下面幾個原則。

在課堂上，選擇性忽視的原則可以首先使用。課堂是整個學生集體的，不能因爲一個學生而影響所有人，所以老師應儘快恢復正常課堂秩序，沒有任何理由讓所有學生跟着耗。如果硬耗，其他學生很容易變成看熱鬧的旁觀者，極不利於教育教學。老師直接告訴衝突的學生，現在不管誰對誰錯，我們都要等下課後再解決這樣的問題。

還有一種，比如我們的學生在校外飲酒，這個時候，老師點到爲止是上策。等學生返校後，再處理。學生喝了酒，已經頭腦不清醒了，加上有朋友在場，你當着衆人的面批評，會令他感覺沒面子，很容易當場發生衝突。這時候，我們選擇性的忽視，等到學生返校後，酒也醒了，再批評教育。酒精作用下的成年人都很容易失去理智，何況是學生？

主動認錯原則。這是老師處理師生衝突的有力武器。老師主動認錯並不丟人。即使是學生由於衝動罵了老師，說了不該說的話，老師也可以就自己錯誤的部分先道歉。當我們低下高貴的頭顱時，其實自身的威信反而在增加。學生很大可能因爲我們老師的主動道歉而羞愧難當，更容易達到教育的效果。

公開表揚，私下批評的原則。師生髮生了衝突，先把學生帶離現場。多瞭解情況，多進行安撫；再委婉批評，促成反省；再提出期望，並適度給予處罰；事後跟蹤研究，看學生進步的情況。

借力發力的原則。普通教師與學生髮生了衝突，又恰巧遇到的是“倔牛”，仍然要繼續鬧，這個時候可以藉助校長、班主任和其他老師，甚至是本班學生的幫助。班主任和學校領導都有幫忙解決這些問題的義務；尤其是高年級的學生，很多時候需要唱紅臉和唱白臉來配合教育。

李希貴校長說，教育是人對人的影響，教育學首先是關係學。學生的成長、教學的效益，是從師生關係裡來的。

師生衝突是師生關係中一種特殊形式，沒有處理好的話，影響的不僅僅是一時的教育效果，弄不好對師生都有長期的傷害。

教師的戰略性撤退往哪撤？往最有利於解決問題的方向撤。這個方向是以愛學生爲前提，和學生一起解決成長過程中各種錯誤的智慧之路。

作者｜嚴新財， 畢業於湖北大學歷史系。教育專家、校園作家。花都區作家協會理事，廣州市小小說學會副秘書長，廣州市作家協會、廣東省小小說學會、中國微型小說學會、廣東省作家協會會員。澳門《小說快報》執行主編。廣州市民辦學校教師發展中心教師專業發展專家。曾任江西萍鄉一中校長、湖北通城育才中學校長、廣州花都雅寶學校校長、雅正學校副校長。

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作者丨嚴新財

編輯丨智庫君

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