深圳龍崗：探索AI賦能基層治理 推動學習教育走深走實

李語

僅用一句“身穿黑色上衣”，兒童公園園區視頻融合智能平臺便從上千個攝像頭畫面中，迅速鎖定園內與家人走散的男孩。3分鐘後，男孩被找到。這樣高效的尋人場景，正是深圳市龍崗區人工智能技術日常應用的縮影。

深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，龍崗區積極探索人工智能技術在城市治理和服務領域的應用創新，努力提高服務質量和效率，爲龍崗高質量發展提供堅強保障，讓市民羣衆擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

資源整合，隨時隨地“掌上”看龍崗

在學習教育中，龍崗區推動廣大年輕幹部按照區委高質量發展“百題爭破”行動的統一部署，圍繞“All in AI”戰略和“有意思、有商機、有品質、有得住”城區發展目標等領題調研，聚焦人工智能技術應用痛點，推動解決一批難題。

此前，各部門按照各自業務鏈條獨立建成系統平臺，協議與標準不統一，導致數據資源分散、響應滯後、效率低下，且存儲與算力成本較高。

針對這一問題，龍崗區積極推動數據匯聚、共享與應用，實現全區海量數據資源“看得見、連得上、存得下、管得好”，爲場景創新提供堅實支撐。

其中，區級視頻平臺“龍慧視”匯聚了公安、水務、交通、學校、消防、醫院、移動終端及無人機採集等多渠道視頻資源，高效支撐全區18個業務平臺，標籤化管理2597類場景，做到“一家鏡頭，多家使用”，隨時隨地“掌上”看龍崗。

政務+AI，全區公職人員有了數字助手

如何讓政務服務更高效、便捷？龍崗區以深入貫徹中央八項規定精神學習教育爲契機，關注人工智能技術在政府治理、政務服務等領域的應用，推動學習成果轉化爲工作成效，大幅提升城市治理效能。

在以DeepSeek爲代表的大模型興起後，龍崗區積極探索政務領域大模型應用場景建設，在全國率先實現DeepSeek-R1的本地化部署，並圍繞市民和企業服務、民意速辦、政務辦公、城市治理等四大核心領域，創新推出48個政務領域大模型應用，有效提升了政府工作效率和服務水平。

目前，全區政務領域大模型調用量累計已達300萬餘次，日均調用量超1.7萬次，各類人工智能應用已滲透到政務服務和城市治理的方方面面，成爲全區各公職人員的數字助手。

比如，“一句話找視頻”應用，僅需簡要描述地理位置信息或具體場景，即可從全區25萬路視頻監控中快速檢索到所需視頻。“一句話視頻找人”應用，通過關鍵詞描述，精準識別特定人員，爲緊急尋人提供關鍵線索。“無人機+AI”應用，推出“AI幫你巡”，通過對視頻監控的智能分析，輔助解決各類城市治理事件。

虛擬社區，轄區全覆蓋破解長期難題

停車難、託管難、活動空間少……在龍崗區“虛擬社區”小程序動動手指，社區裡常見的問題迎刃而解。

過去，社區公共資源共享主要通過線下實現，相關資源未實現線上匯聚，居民享受公共服務存在時間、空間等多方面的限制。

爲解決這一問題，自去年起，龍崗區打造了“虛擬社區”服務平臺，圍繞居民羣衆的需求，把線下共建共治共享推廣運用到線上。

今年以來，龍崗區持續完善“虛擬社區”，成功推動全區111個社區實現全覆蓋上線運營，受到社會各界的廣泛關注和高度評價。

“虛擬社區”上線以來，總訪問量已達886萬人次，實名用戶數達85.1萬人，近期日均訪問量達14.4萬人次，各類場景已成爲龍崗居民高頻使用的熱門服務。

比如，來龍崗就業的青年人通過使用“青年驛站”，可以免費申請3—30天拎包入住的短期住宿，參加豐富多彩的線下活動，加入共同興趣愛好的“青年朋友圈”。該功能已累計受理入住申請13701人次，服務青年3599名，就業轉化率達51.4%。