深航鄭州乘務組暖護特殊旅客 詮釋城市溫度

大象新聞記者 夏萍 王向鋒 仝新叢

在鄭州建設國際化航空樞紐過程中，越來越多的服務者用專業與愛心傳遞着城市溫度，爲鄭州打造“溫暖之城”注入了源源不斷的正能量。

近日，從鄭州起飛的ZH9304航班上，一名因偏癱依賴輪椅且需藉助尿袋的旅客在鄭州登機，其行動能力受限給乘機帶來極大挑戰。得知情況後，乘務組迅速響應，提前制定特殊旅客服務保障方案，確保每一個細節都考慮周全。從旅客登機那一刻便開啓了全方位照料：協助調整座椅角度確保舒適坐姿，用專業固定裝置保障輪椅安全，飛行途中時刻留意旅客情況，以恰到好處的關懷和細緻入微的服務，讓旅客感受到了家一般的溫暖。

乘務組的辛勤付出不僅得到了旅客的高度讚揚，也在航班上贏得了其他乘客的一致認可。正如旅客在留言卡上所說：“乘務員的服務細緻入微卻又不打擾，讓我感受到了實實在在的溫暖。”