紹興：博物館來了機器人講解員，AI激活文旅產業新動能

當遊客走進紹興新昌博物館，一個機器人就迎面而來——“您好!我是‘小天’，歡迎來到新昌博物館參觀唐詩之路展。”

近日，由中國移動創新研究院與浙江移動聯合打造的會講多國語言的“小天”導覽機器人正式入駐新昌博物館，機器人化身“數字導遊”“文化主播”，讓千年文明在智能時代煥發更璀璨的光彩，此舉也標誌着浙江移動佈局“AI+文旅”新賽道，爲傳統文化傳播裝上“智能引擎”。

據中國移動創新研究院的研發人員介紹，“小天”的“誕生”，始於具身智能機器人硬件底座，但真正讓它“懂文化、會交流”的，是中國移動注入的“硬核科技基因”，賦予了其聽、說、感、動的能力。

首先，“小天”融合了人工智能模型與創新研究院自研多模態大模型的雙重引擎，具備了“大腦”初步思維能力。研發團隊爲其量身打造了一套涵蓋新昌博物館唐詩之路展資料的知識體系，並基於此對其進行專項訓練，使“小天”不僅能準確講述文物的年代與工藝細節，還能融匯歷史背景、活化文化內涵，讓靜態的文物“開口說話”、讓厚重的歷史“鮮活”起來。

其次，“小天”具備了很好的“感知”能力，依託自研視覺大模型，“小天”頭頂的視覺識別系統如同“智能導航儀”：它不僅能實時繪製博物館室內地圖，自主規劃最優導覽路線，靈活避讓遊客與展櫃，還具備循跡導覽能力——能夠根據預設的講解點位自主行走，並在到達每個點位後觸發相應的講解內容，實現從路徑規劃到現場解說的全流程自動化導覽體驗。

目前，“小天”已接入浙江移動“文旅大腦”平臺，其收集的客流分析、興趣偏好等數據，能爲博物館策展、文創開發提供決策支持。

當前正值暑假旺期，博物館、景區普遍面臨旺季人力不足、講解質量不均的痛點。“小天”上崗後，單日可服務超800人次，意圖識別準確率高達96.8%，並能在1.2秒內給出迴應，遊客平均停留時間延長了40分鐘。

“我們已經形成了‘硬件適配+模型訓練+場景定製’的標準化服務體系，企業客戶只需1天即可完成機器人部署。據測算，若在全省500家重點文旅場所推廣，每年可節約人力成本超2億元，帶動文旅消費增長15%以上。我們希望以‘小天’爲起點，加快以AI賦能文旅產業的戰略落子，進一步激活文旅產業新動能。”浙江移動工作人員表示。

徐育