商城縣豐集鎮：“三個到位”築牢基層信訪維穩“壓艙石”

商城縣豐集鎮始終堅持以人民爲中心的發展思想，將信訪維穩作爲民生工程、民心工程來抓，通過“訴求解決到位、政策落實到位、服務保障到位”，全力化解矛盾糾紛，有效維護社會和諧穩定。

訴求解決到位，讓羣衆“急難愁盼”有迴應。堅持問題導向，暢通訴求表達渠道，做到“事事有迴音、件件有着落”。建立“線上 + 線下”雙軌受理機制，依託政務平臺、12345熱線、村級黨羣服務中心等載體，全方位收集羣衆訴求。針對徵地拆遷補償、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、民生保障等問題，採取“一事一策”精準化解。及時受理處理信訪事項，真正實現“小事不出村、大事不出鎮”。

政策落實到位，讓惠民舉措“落地生根”。強化政策執行剛性，確保惠民政策不走樣、不打折。圍繞鎮村振興、社會保障、教育醫療等領域，組織鎮村幹部開展“政策宣講進萬家”活動，通過羣衆板凳會、入戶走訪、線上推送等方式，將政策送到羣衆身邊。建立政策落實監督機制，對危房改造、低保評定、產業補貼等重點項目，實行全過程公開公示，接受羣衆監督。同時，定期開展“回頭看”，對政策落實不到位、執行有偏差等問題及時整改，讓羣衆切實感受到政府政策的溫暖。

服務保障到位，讓基層治理“提質增效”。以優化服務爲抓手，提升信訪工作質效。一方面，加強信訪隊伍建設，定期開展業務培訓，提升工作人員政策水平和羣衆工作能力；另一方面，完善“一站式”矛盾糾紛調解中心功能，整合司法、綜治、民政等部門力量，爲羣衆提供法律諮詢、心理疏導、矛盾調解等“一站式”服務。此外，建立重點人羣幫扶機制，對信訪老戶、困難羣衆等羣體，落實“一對一”幫扶責任，通過就業指導、生活救助等方式，從根源上解決羣衆的實際困難，有效預防重複訪、越級訪問題的發生。

豐集鎮通過聚焦“三個到位”，切實將矛盾糾紛化解在基層，問題解決在源頭，爲鎮村振興營造了和諧穩定的社會環境。下一步，該鎮將持續深化信訪工作機制的創新，不斷提升基層治理現代化水平，積極爲羣衆創造更加安定、和諧的生活環境，努力打造新時代“楓橋經驗”的樣板。