商城縣豐集鎮：聚焦民生“微實事”優質服務“大民生”

近年來，商城縣豐集鎮緊盯民生痛點堵點，聚焦治理重點難點，多措並舉解決羣衆急難愁盼問題，把民生實事辦到羣衆心坎上，打通服務羣衆的“最後一公里”。

一是建立健全機構，強化組織領導。本着“農戶辦事不出村、糾紛調解不出村、信息提供不出村、致富服務不出村、一切方便羣衆”的原則，推進村級便民服務“幫代辦”工作。在全鎮16個行政村設立村級便民服務代辦點，由村“兩委”幹部擔任代辦員，爲羣衆提供辦事諮詢、材料收集與轉交、繳費、資格認證等代辦服務，切實打通服務羣衆的“最後一公里”。

二是加強隊伍建設，拓展服務領域。按照“應進則進”“能進則進”原則和“三集中三到位”要求，結合我鎮工作實際，中心進駐職能部門7個，開設政務服務窗口10個，配備工作人員10名，負責辦理民政、人社、醫保、公安、市場監管、綜合服務等5大類150項行政審批事項，各村確定1名業務人員擔任便民服務站綜合受理窗口人員，並充分賦予前臺綜合受理窗口人員調度後臺各窗口權限，確保業務辦理高效快捷。

三是優化辦事流程，提升服務質量。圍繞轄區企業及羣衆需求，以辦成“一件事”爲目標，對各部門事項進行系統梳理，逐項編制流程和服務指南。按照事項無差別“一窗受理”工作要求，實現“一件事”一個窗口、一張表單、一組流程、一套材料、一次辦好。健全完善了限時辦結、一次性告知、服務AB崗、幫辦代辦等制度，制定了各項工作服務流程圖，確保各項服務工作有章可循、有序運行，進一步提升服務質量、服務水平和服務效率。

下一步，豐集鎮將繼續堅持“爲了羣衆、服務羣衆、方便羣衆”的工作理念，圍繞打造有溫度的政務服務隊伍，鎮村協調、通力合作，讓“數據多跑路，羣衆少跑趟”，提高辦事效率，竭力爲廣大羣衆提供更優質更高效更便民的服務。