上班壓力倍增 Z世代員工掀「裝忙」風潮

美國麻州一處餐廳的招募廣告寫着「你的職涯從這裡開始」。（圖／路透社）

隨着越來越多公司要求員工重返辦公室上班，Z世代上班族面臨各項新挑戰。他們不僅需要重新適應每日的費時通勤，還要應對辦公環境中的新壓力——如何「看起來夠忙」以迎合主管期待。

雜誌《財富》和英國《衛報》近期不約而同地談起，Z世代員工正興起一種「裝忙」（task masking）的趨勢。員工可能會快速走動、抱着筆電穿梭辦公室，模仿白宮要員們邊走邊談話，或是用力敲擊鍵盤，讓自己看似在處理重大任務。這類行爲在TikTok等社交平臺上廣獲關注，許多年輕員工分享如何在辦公室「僞裝」成高效率工作者。

年輕一代上班族已經習慣疫情期間在家工作的彈性，然而隨着企業要求迴歸辦公室，這些習慣受到了挑戰。電商巨頭亞馬遜去年9月宣佈所有員工每週需到辦公室工作5天，高盛、戴爾、出版集團康泰納仕（Conde Nast）和《華盛頓郵報》等公司也相繼發佈類似政策。然而，計劃並非一帆風順。亞馬遜就因爲辦公空間不足，延後部分員工迴歸辦公室的時間，而康泰納仕的編輯工會則提出抗議。

這些政策的核心邏輯是「去辦公室上班=生產力」，但許多Z世代員工並不認同。他們認爲，辦公室環境並不一定能提高效率，反而會帶來不必要的社交壓力和疲勞。因此被迫回到辦公室時，他們選擇用「裝忙」來適應這種新的職場文化。

「裝忙」不僅是一種適應策略，也反映出企業與員工之間的信任危機。Workhuman的調查顯示，36％受訪者承認自己故意僞裝工作效率，以追求工作與生活平衡。職涯顧問公司的創辦人麥克萊恩（Victoria McLean）指出，當員工感到真正的工作沒有得到重視時，他們更有可能轉向「表演性努力」，以迎合管理層的期待。

同樣，獨立人力資源顧問公司 Caged Bird HR 的創辦人 Cierra Gross 也認爲，「任務掩飾」現象暴露了企業在管理策略上的缺陷。她表示，當公司將「在場時間」與「績效」畫上等號，員工便會透過「看起來很忙」來應對這種期望，而這可能對企業長期發展帶來負面影響。

「每個公司都有某些員工試圖『破壞體制』」Gross 指出。「任務掩飾可能與低績效者有關，但高績效員工也可能這麼做，因爲他們已經提前完成了所有任務，卻仍然需要維持忙碌的表象。」

專家認爲，企業應該重新思考對員工績效的衡量標準，而不是僅關注他們是否待在辦公室，裝忙的風行表明青年員工認爲「工時」與「生產力」並不直接掛鉤。管理層應該專注於確保工作有明確的目標，而不是僅僅要求他們待在辦公室。

此外，隨着 AI 技術的發展，未來許多重複性工作將被自動化處理，員工可能會有更多閒置時間。如果企業繼續堅持以「忙碌表象」作爲績效標準，裝忙現象可能會更加普遍，長遠看來，企業與員工都需要重新審視「生產力」的真正含義。