分析》百貨改裝1天當3天用 壓縮時程工安風險倍增

年營業額破250億元的臺中新光三越，一場氣爆奪走4條人命，還有多人搶救中。（林欣儀攝）

臺中新光三越13日中午發生爆炸，導致員工在內共4人死亡，另超過30人輕重傷，成爲新光三越開業34年來，最嚴重一起工安意外。意外初步指向瓦斯氣爆，詳細肇因有待相關單位調查。百貨公司是人潮聚集地，每逢假日、連假或週年慶等活動，均吸引爆滿民衆，近年大型商場、暢貨中心陸續開幕，但在缺工、少子化的大環境下，新光三越這起氣爆，恐怕一併噴出業界長期爲人詬病的陋習。

百貨業追求業績，除了提袋率，客單也是目標之一，想吸引顧客不斷上門消費，櫃位改裝向來是重中之重，畢竟同樣品牌、擺設、動線，逛久了也會彈性疲乏。

廠商合約到期後的年度改裝，絕對錙銖必較，「誰又引進了新品牌、新餐廳」，領先同業的同時，不外乎製造話題，也讓喜歡嚐鮮的消費者有感。

但市場變化迅速，什麼都要搶快，改裝工程不可能「慢工出細活」。於是營運主管要求樓管、樓管要求廠商、廠商再要求工班，有時可能需要14天的改裝時程，被壓縮在6天內完成。

氣爆造成百貨公司11、12樓嚴重毀損，相關單位正釐清事發原因。（翻攝畫面）

上述情況不是特例，而是普遍存在以業績爲導向、講求坪數績效的百貨業，很簡單的邏輯，「櫃位一天沒營業，營收就是零」。

問題是臺灣正面臨人力結構困境，不太好找的工人們，被迫在閉店後的有限時間內完成改裝；難招募的樓管，下了班不能回家，還要監督改裝進度。這些都不是在光鮮亮麗的招牌下，能被攤開來討論的。

百貨公司集客生財無可厚非，當民衆放心把自己置身賣場，大啖美食、輕鬆購物的同時，業者更該以最高規格嚴肅看待公共安全，纔是消費者之福。