三亞一民宿入住當日拒絕全額退款，官方通報已組織調查

情況通報

3月25日，我辦關注到網絡上有網民反映其在某平臺預訂民宿房間，在入住當日提出退訂，並要求全額退款，民宿以已爲客人保留房源爲由拒絕全額退款。

我辦已第一時間組織相關部門調查，將最大限度維護遊客合法權益，並進一步加強監管，不斷提升旅遊服務質量。

我們呼籲廣大遊客朋友們，如遇涉旅糾紛，可撥打投訴熱線0898-12345或進入“三亞放心遊”微信公衆號進行投訴反饋，我們將第一時間爲您提供幫助。

吉陽區旅遊工作領導小組辦公室

2025年3月26日

（吉陽旅文）