海南通報一酒店保潔員調包住客港幣：成立調查組赴屬地調查

4月26日晚間，海南省旅遊文化市場行政執法局發佈情況通報，內容如下：

4月26日，朵女士在小紅書反映“2024年7月入住嘉佩樂酒店期間，有19張面額1000元的港幣在酒店被保潔員調包，使其後續在澳門旅遊期間遭受困擾。近日，法院以盜竊罪依法判處作案人員有期徒刑一年六個月並處罰金5000元。但應承擔一定責任的嘉佩樂酒店，尚未對其進行賠償”。

針對此事，我局高度重視，第一時間向陵水旅文局瞭解相關情況。目前，陵水旅文局正在積極協調朵女士與嘉佩樂酒店溝通，推動雙方達成賠償協議。

該事件的發生，反映出嘉佩樂酒店在管理員工方面不嚴格。員工違法行爲對遊客造成的身心傷害和財產損失，酒店應承擔相應責任，並依法依規對遊客進行合理賠償，以真誠的態度對待遊客，切實保護好遊客的權益。我局將成立工作組赴屬地對相關情況開展調查，進一步規範旅遊企業經營行爲，堅決維護遊客的合法權益。