三家基礎電信企業集體規範外呼營銷號碼

中國青年報客戶端北京8月1日電（中青報·中青網記者 賈驥業）爲落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，中國電信、中國移動、中國聯通三家基礎電信企業今天集體發佈規範電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼。

三家基礎電信企業唯一官方外呼營銷號碼分別爲中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016，相關企業未授權任何單位和個人通過其他號碼開展外呼營銷。

這三家基礎電信企業要求，電話營銷必須全面準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，向用戶推介的資費方案均要在網廳和官方App公示。用戶明確表示拒絕外呼營銷的，將不再繼續呼叫。

此外，外呼營銷要全程錄音、全量複查，以嚴格標準實施全流程質檢，確保誠信合規、清晰透明。徵得用戶同意後，工作人員要向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要信息，用戶短信回覆確認後辦理業務。

來源：中國青年報客戶端