三部門印發通知開展專項整治——淨化市場環境迎接暑期遊高峰

今年以來，各地文旅部門聚焦導遊亂象、強制消費等旅遊市場頑疾，嚴厲打擊侵害遊客合法權益、擾亂旅遊市場秩序的違法違規行爲，依法查辦了一批重大案件。上半年，全國共出動文化市場綜合執法人員14.2萬餘人次，檢查經營單位5萬餘家次，辦結案件1600餘個。

當前正值暑期旅遊出行高峰，也是各類違法違規案件高發期。爲了更好保障廣大遊客權益，文化和旅遊部日前宣佈，將加強與公安、市場監管等部門的協同配合，在全國範圍內開展旅遊市場秩序整治。

強迫購物嚴重侵害遊客權益，一直是旅遊市場反映的突出問題。近期，文化和旅遊部等3部門印發《關於整治強迫購物 促進旅遊市場健康發展的通知》，決定開展爲期一年的專項整治工作，對旅遊市場中存在的強迫購物問題開展全鏈條治理。文化和旅遊部市場管理司副司長餘昌國表示，將緊盯旅遊購物活動集中區域，以旅行社、旅遊購物店、導遊等爲重點開展整治工作。旅行社方面，將重點整治未經許可經營旅行社業務、以低於旅遊成本的價格誘騙遊客並通過安排購物獲取回扣等違法違規行爲；旅遊購物店方面，將重點整治誤導遊客消費，推銷高價低質商品，利用虛假優惠折價進行價格欺詐，將旅遊購物店包裝成旅遊景點列入旅遊行程安排等違法違規行爲；導遊方面，將重點整治誘導、強迫遊客消費，未取得導遊證從事導遊活動以及未接受旅行社委派私自承攬導遊和領隊業務等違法違規行爲。

住宿、餐飲、景區門票等旅遊相關行業的價格問題也和遊客利益息息相關。對此，國家市場監督管理總局價格監督檢查和反不正當競爭局副局長史新章表示，暑期將加強重點商品服務價格監測，切實規範旅遊相關行業經營者價格行爲。

針對暑期旅遊市場可能出現的其他突出問題，文化和旅遊部文化市場綜合執法監督局副局長劉楠表示，將開展明查暗訪，重點訪查熱門旅遊線路、旅遊景區，發現並通報強迫購物等市場經營秩序問題，涉空涉水危險項目及場所安全保障不足等安全生產隱患問題。“希望廣大遊客在合法權益受到侵害時，第一時間撥打12345政務服務熱線，或通過文化和旅遊部政府門戶網站舉報投訴入口進行舉報。”（經濟日報記者 張 雪）