人民論壇網評 | 讓基層治理更有溫度

來源:人民論壇網

近日，《人民日報》刊發《夜訪聽民聲 上門辦實事》一文，對廣東珠海通過“夜訪”，暢通小區外賣配送“最後一百米”的實踐做法作了報道。深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，珠海推動“夜訪”常態化、全覆蓋，市、區、鎮街三級1000餘名幹部深入331個村（社區），解決羣衆急難愁盼問題。暮色四合，華燈初上，幹部們踏着月色深入街巷，夜訪聽民聲、上門解難題，這樣有溫度的治理既打通了民情梗阻，也拉近了幹羣距離。

基層治理的溫度，源於服務姿態的“俯身下沉”。珠海“夜訪”的可貴之處，在於幹部主動放棄夜晚閒暇，選擇在萬家燈火之時叩響門扉，以躬身姿態聆聽最真實的民生脈動，展現了主動“走下去”“沉下去”的擔當。當幹部主動將辦公桌搬到羣衆家門口，中央八項規定精神所倡導的大興密切聯繫羣衆之風，便真正從紙面文件走向街頭巷尾。這種姿態的下沉，是感知民情、體察民意的第一步，是建立信任、消除隔閡的橋樑，更是治理溫度最基礎、最樸素的源泉。

基層治理的溫度，依託於服務方案的“精調百味”。感知溫度是前提，傳遞溫度則需要方法。它要求治理者像高明的廚師，根據不同“食材”（問題）和“食客”（羣衆）的需求，精心調配最適宜的“味道”。珠海依託“夜訪”，推動相關職能部門高效聯動，形成全鏈條責任閉環。它超越了簡單的個案解決思維，將分散的訴求、管理責任方、規則制定者以及組織協調者等多元主體，巧妙地編織進一個開放、互動的對話網絡。面對“最後100米”的難題，“夜訪”催生的協調會並非“一言堂”，而是智慧的碰撞場。正所謂“治大國若烹小鮮”，基層治理的溫暖質感，往往就蘊藏在這種對個體差異的尊重、對複雜情境的細緻拆解、對解決方案的精益求精之中。方案越精細、越適配、越具可操作性，治理的溫度就越能沁入人心。

基層治理的溫度，落腳於服務效能的“深度抵達”。治理的溫度不能止於情感撫慰，必須轉化爲切實可感的治理效能。截至目前，珠海三級幹部共開展“夜訪”27輪次，90%以上羣衆反映事項化解在村（社區），95%以上的初訪事項一次性解決。這組數字背後，是治理重心下沉與資源整合能力的生動證明。幹部們深入一線，問題的發現就更爲敏銳直接；協調會就在社區開，決策者與當事方面對面，解決的路徑就變成更加高效的“現場直通”。“夜訪”機制有效打通了信息傳遞的“中梗阻”和部門協同的“斷頭路”，讓服務效能穿透“最後一公里”的阻隔，實現了從“紙面解決”到“地面解決”的質變。這種溫暖治理模式產生的“漣漪效應”，正是治理現代化進程中最爲動人的風景線。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。基層治理的溫度，就蘊藏在這萬家燈火的守望之中。從珠海的“夜訪”探索，到全國各地涌現的“民情茶館”“小院議事會”“居民懇談日”，一股以人民爲中心、追求治理溫度的暖流正在神州大地悄然匯聚。幹部們叩開的不只是居民的門扉，更是老百姓的心扉。這份溫度融化了隔閡的堅冰，滋養了信任的土壤，終將培育出一個既高效有序更充滿溫情的美好家園。

作者：王玉平