讓技術成爲“講道理”的載體而非“灌輸”工具
人工智能時代，AI深度重構了思政工作場域，拓展了思政工作的載體與方法，變革着思政工作的實踐邏輯。作爲思想政治教育領域與人工智能技術相結合的新生事物，各高校對思政教育智能體的目標定位、建設理念、技術路線等不盡相同，但都有一個共同的出發點，就是使之成爲高校學生工作的“智能助手”，將高校輔導員從繁雜事務中最大限度解放出來，聚焦個性化指導與深度思想引領，同時爲學生成長髮展提供更加精準的支持。如何善用思政教育智能體破解思政工作傳統困境，成爲亟待解答的時代課題。
思政與科技相融合，從“工具賦能”到“育人升級”
面對智能技術形塑的新形勢、新環境、新對象，思想政治教育在思維和理念層面、環境與載體層面、內容供給層面等正在面臨前所未有的適應性挑戰。比如，當前大學生對數智化交互高度依賴，學業壓力、心理困惑、職業迷茫等問題呈現個性化、複雜化趨勢。傳統輔導員工作模式往往面臨“時間不夠用、需求摸不準、覆蓋有盲區”的困境。
思政教育智能體是思政教育進化升級的必然選擇，其價值正通過思政語料訓練、工作流程設計讓人工智能工具能夠讀懂思政話語，賦能精準思政。一是技術賦能全天候服務，依託智能問答系統與實時數據監測平臺，構建突破時空限制的7×24小時響應機制，及時迴應高併發需求，形成教育管理“智能感知網絡”；二是數據驅動精準化干預，通過大模型技術融合學業軌跡、行爲特徵等多維數據流，打造動態更新的智能學生畫像系統，實現學業預警、成長規劃等場景的“靶向施策”；三是場景重構沉浸式育人，運用虛擬仿真、遊戲化敘事等技術，將思政元素轉化爲多模態育人場景，構建“敘事驅動-情感共鳴-價值內化”有機互動、虛實相生的智慧教育新生態。
虛擬與現實相結合，需警惕“技術陷阱”與“育人缺位”
本質上講，人工智能技術並非脫離人的自足存在，而是生成於社會現實結構中，是與現實的人互動互構的存在，技術的任何應用都無法脫離人的存在與發展。在思政教育智能體建設和使用過程中，要始終堅持“圍繞學生、關照學生、服務學生”，將學生的成長成才需求作爲工作的出發點和落腳點。
技術應用並非萬能，實踐中我們需警惕兩大誤區：一是數據安全與倫理風險，學生隱私數據的採集範圍、使用邊界如何界定？算法推薦是否會因“信息繭房”加劇學生認知偏差？例如，過度抓取學生社交平臺情緒詞，是否會被學生質疑“過度監控”，引發信任危機。二是重技術開發輕“教育適配”，高校思政教育智能體建設不能簡化爲“數據輸入-算法處理-結果輸出”的技術流程，消解“育人”的人文性本質。部分高校引入思政教育智能體時，照搬企業客服模型，功能停留在“問答機器人”層面，未與學校人才培養目標、專業特色、現有服務深度融合，導致“技術先進但不實用”，淪爲“面子工程”。
協調好“道與術，法與器”，讓人機關係同向同行
思想政治教育數智化發展的深層變革，本質是在技術浪潮中重構教育價值與工具理性的關係。這場持久革命既要求打破“技術至上”的認知迷思，也需突破“傳統固守”的路徑依賴。
唯有在“道”的指引下善用“術”、在“法”的框架中優化“器”，方能構建智能技術與思政教育同頻共振的新生態。
“道”的堅守，“術”的創新，不斷拓展思政工作的方法維度。思想政治教育之“道”，是爲黨育人、爲國育才的根本使命，智能技術的應用需始終服務於“培養什麼人、怎樣培養人、爲誰培養人”的根本問題。不能用數據畫像替代對學生精神世界的立體認知，不能以算法推薦簡化價值觀的多元對話。例如，通過AI分析學生行爲時，核心不是追蹤行爲軌跡，而是洞察青年思想動態背後的價值取向，以便用具親和力的方式傳遞主流價值觀，讓技術成爲“講道理”的載體而非“灌輸”工具。“術”的價值在於以技術智慧破解傳統思政教育的痛點。大數據可捕捉大學生的思想“微波動”，虛擬現實能構建沉浸式紅色教育場景，智能推薦算法可實現理論知識的“精準滴灌”。但“術”始終是實現“道”的技術手段與方法體系，需始終以“道”爲尺度，把握好“技術理性”與“人文關懷”的平衡，確保技術創新始終沿着正確方向賦能育人實踐。
“法”的重構，“器”的迭代，打造更有溫度的數智載體。數智化帶來的不僅是技術應用，更是教育治理的範式變革。“法”的核心在於構建“技術倫理-制度規範-人機協同”的三重規制。思政教育智能體建設必須堅守“技術服從倫理”原則，通過制度設計規避“數據霸權”“算法黑箱”“情感異化”等風險，並結合多模態交互、情感計算等前沿技術，始終堅持人的主導價值引導與情感溝通，避免因技術越位導致教育責任虛化。“器”作爲技術工具，其適切性直接影響思政教育的實效性。思政教育智能體的設計需超越“功能堆砌”，轉向“體驗育人”。例如，讓其應答邏輯模擬現實輔導員的共情能力，避免機械回覆引發情感隔閡；讓數據可視化系統不僅呈現趨勢圖表，還要嵌入教育敘事，讓冰冷的數據轉化爲有溫度的成長記錄。當“器”不再是外在於教育的工具，而是內化爲思政話語的有機組成，技術才能真正融入育人場景，成爲連接“理”與“情”的橋樑，讓情感共鳴與思想引領在人機協同中煥發新活力。
（劉洋系西安郵電大學馬克思主義學院教授，沈釗系電子科技大學計算機科學與工程學院講師）
來源：中國青年報