鍥而不捨落實中央八項規定精神｜從“鐵腳板”到“掌上辦”——甘肅隴南簡化程序爲羣衆辦實事

據新華社蘭州5月28日電 看着1326元低保補助資金到賬了，楊長有懸着的心也安定了下來。

“趕上了好時候。”58歲的楊長有說，怎麼都沒想到申請流程這麼快。今年4月他通過手機申請、上傳材料，再加上村幹部主動上門幫助梳理材料，5月就審覈通過資金到賬了。

楊長有是甘肅省隴南市武都區兩水鎮三墩溝村村民，原本兒子在外務工，他與妻子在家務農，“就想着攢些錢，等娃找媳婦”。然而，2024年年底妻子突發腸穿孔，“我們前後花費了6萬多元，還耽誤了娃打工。”楊長有說。

村裡親戚得知情況後，讓他試着申請低保。但一想到過去村裡人申請準備了身份證、戶口本還有一大堆複印材料時，他就有些退卻了，“最近家裡地還得收拾，哪還有時間去弄”。

他不知道的是，2024年9月，隴南市正式上線使用“隴南市社會救助智慧管理系統”和“隴南救助通”微信小程序，可以通過電腦或者手機申請，不用再跑路了。在三墩溝村幹部電話提示下，陪同着妻子看病的兒子在醫院用手機就完成了申請。

“這個系統和小程序的開發真的是方便了基層幹部和羣衆。”兩水鎮民政專職幹部劉璐坦言。

回顧羣衆看病的經歷，劉璐說，過去申報救助，村民都得攜帶着一堆紙質材料，基本上每次都難帶全，還得反覆補充，“怎麼都得跑兩三次，跑出一雙‘鐵腳板’”。不僅羣衆苦惱，作爲基層幹部的她也揹負壓力：兩水鎮下轄3個社區、18個行政村，常住人口3萬多人，但鄉鎮一級負責民政工作的就她一人，“工作量大，還難確保精準及時”。

地處秦巴山區的隴南市受地理條件制約，大部分村社地處山區，距鎮政府較遠，困難羣衆申請救助面臨諸多不便。同時，隴南市有社會救助制度保障的困難羣衆人數佔常住人口的十分之一，全市年均發放困難羣衆救助補助資金佔全市年一般公共預算收入的50%以上，民政救助高效便捷是不容忽視的改革關鍵事。

社會救助關係民生、連着民心，民政救助關鍵在於及時瞭解到困難羣衆的急難愁盼。爲貫徹落實中央八項規定精神，隴南市緊盯羣衆急難愁盼，聚焦這件羣衆操心事、煩心事、揪心事，深入調研，深度論證，歷經1年時間的開發建設和試運行，最終上線該系統和小程序。

隴南市民政局養老服務和老齡工作科科長王銀福說，該系統和小程序的開發，讓困難羣衆足不出戶，用電腦或者手機即可申請低保、特困、臨時救助等救助事項，做到申請便民、服務利民，實現社會救助服務事項從“鐵腳板”到“掌上辦”的轉變，有效解決了羣衆申請救助受個人健康狀況、時間、地點和人爲干擾等因素制約的問題。

採訪過程中，基層工作人員也反映，“掌上辦”還有效爲基層減負，基層工作人員能更精準上門指導，全程不用再填寫紙質檔案，避免了材料多頭收集、反覆提供。

據隴南市民政局統計，截至目前，隴南市困難羣衆線上申請各類救助事項1萬多戶4萬多人，審批通過4084戶1.4萬餘人，真正做到了便民利民與精準高效。“我們還將持續加強社會救助信息化建設，爲老百姓做更多實事。”王銀福說。

編輯 毛天宇