拼多多的"賠本買賣"如何撬動5532萬就業？

出品｜本站科技《態度》專欄

作者｜李姝

編輯 | 定西

圖源｜拼多多

拼多多正在帶領商家進入高質量發展階段。

3月20日，拼多多發佈2024年第四季度及全年財報。數據顯示，拼多多全年營收達3938億元，同比增長59%；第四季度營收1106.1億元，同比增長24%。

儘管全年增速仍亮眼，但與此前幾個季度相比，營收的增速有所放緩。（注：2024年第三季度，拼多多營收增速爲44%，淨利潤增速爲61%；2024年第二季度，拼多多營收增速高達86%，淨利潤增速高達144%。）

而這一變化並非偶然，而是拼多多主動“換擋”的明證。

過去一年，拼多多全面深化高質量發展，先後落地了一系列“百億減免”的惠商新舉措，並深入全國各大農牧產區、產業集羣，扶持了一批新質商家、新質品牌，爲產業轉型升級探索出了新模式。同時，拼多多“電商西進”計劃助力西部地區進入了“全面包郵”的電商新時代，也進一步盤活了東西部地區之間的經濟活力。

電商西進讓甘肅牧區消費者也能買到熱帶水果

“目前，我們長期堅持的高質量發展戰略正進入收穫期，平臺及產業生態效用不斷釋放，持續爲供需兩側帶來普惠，這也更加堅定了我們投入生態建設的決心。”拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻表示，今年1月初，平臺還成立了“商家權益保護委員會”，旨在統籌各項業務團隊，全面研究商家需求，持續優化商家經營環境，進一步完善平臺及產業的生態建設。

如今，拼多多正從“野蠻增長”向“生態深耕”轉型，以更可持續的方式引領行業發展。

“百億減免”助力商家降本增效，電商西進訂單增長

從“百億補貼”到“百億減免”，拼多多的每一步都精準落地。

2024年8月底，拼多多正式啓動“百億減免”計劃，承諾一年內爲商家減免100億元交易手續費。此前，拼多多已先後推出多項費用退免權益，下調店鋪保證金以及提現門檻，免除商家偏遠地區物流中轉費等，通過“真金白銀”的扶持和減免助力商家及產業帶轉向高質量發展。

在“電商西進”計劃的推動下，平臺宣佈免除商家偏遠地區訂單的物流中轉費。商家只需將訂單發至西安等中轉倉，之後發往新疆、西藏、甘肅、寧夏等地的費用全部由平臺承擔。

圖源：拼多多官方

這一舉措讓甘肅的犛牛肉製品商家迎來新機遇。

“過去，物流成本高昂，每運輸一斤犛牛肉到外地，運費幾乎佔據成本的一半，使得產品價格缺乏競爭力。”臨夏市清源清真肉製品有限公司電商負責人王旭表示，“如今，物流成本下降，運輸效率提升，我們的產品市場範圍從西部擴展至江浙滬、廣東、廣西等地，銷量大幅增長。”

據拼多多《2025年夜飯報告》顯示，自去年9月，拼多多免除了甘肅、青海等偏遠地區的“物流中轉費”之後，西部地區迎來“全面包郵”的首個春節，“年貨西進，特產東出”成爲今年年貨消費的新趨勢。西部地區的水餃、海鮮、堅果等年貨產品的訂單量均實現翻倍增長，甘肅、內蒙等地的羊肉、犛牛肉、酸奶糕等特產也加快進入東部地區消費者的餐桌。

電商邁入存量競爭，“新質供給”助推產業升級

電商行業正從增量競爭邁入存量競爭，拼多多選擇以“高質量發展”和“新質供給”爲核心，加速生態建設。

拼多多此前宣佈“新質商家扶持計劃”，將在一年內投入100億資源包，成立專項團隊深入100個農產區、產業帶，優選具備產品、技術創新能力的新質商家，藉助平臺的數字化能力，對新質商家進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持。

去年四季度，拼多多“新質商家扶持計劃”先後走進六安婚紗、惠東女鞋、青浦母嬰、泉州紙尿褲、內蒙古酸奶糕、臨夏犛牛肉、佛山開心果、廣西脆蜜金桔等地區，對當地商家進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路支持，培育了一批具備商品、技術創新能力的新質商家，並通過新質商家的“頭雁效應”，帶動產業帶突破“同質化競爭”的發展痼疾，逐步完成轉型升級。

以廣東省惠東縣爲例，當地曾是國內女鞋產業的領頭羊，但因市場變化逐漸陷入停擺的邊緣。去年冬天，拼多多聯合當地商家依託平臺的數據分析能力，研發了女性用戶更加青睞的加絨勃肯鞋，並對傳統的女鞋供應鏈進行了改造，一家中型製鞋廠的單日出貨量就能達到1.5萬雙，成功走出了一條“新質供給”的轉型之路，挽救了數十萬產業工人的崗位。

在拼多多的多項舉措支持下，惠東鞋廠積極研發新款勃肯鞋（攝影 李孟麟）

類似的案例不斷涌現。又如，廣西融安商家肖友菊經營的脆蜜金桔也在今年的年貨節期間成爲頂流，加速涌向北上廣等全國地區。據她介紹，脆蜜金桔是融安金桔的第三代品種，售價是常規金桔的五倍。即便價格不菲，脆蜜金桔也在拼多多迅速暢銷，復購率高達20%。

並且在肖友菊的影響下，越來越多的融安商家開始入駐拼多多，僅在2023年，融安網店的數量突破2.3萬家，帶動金桔線上交易額達21億元。

融安掀起“脆蜜熱”，當地村民通過分揀、打包也能月收四五千元（攝影 李孟麟）

除此之外，在扶持新質商家的同時，“新質供給”也進一步滿足了廣大消費者的新需求。去年雙十一期間，平臺多次上線“超級加倍補”活動，助力“新質供給”直連全國市場，僅前兩輪的訂單量就累計超過6100萬單。

深耕農業與科技創新，持續加碼商家權益

作爲起家於農產品的電商平臺，拼多多始終堅守助農初心，長期投入農研科技、農貨供應鏈、新農商培訓等領域。

自2020年開始，拼多多已連續四年舉辦“多多農研科技大賽”，致力於以技術創新推動產業升級，以新業態、新商業模式推動農業農村現代化。

在2024年第四屆的“多多農研科技大賽”中，上海農科院團隊在約42立方米的空間中實現了一茬生菜超300公斤的產量突破，且綜合品相、食味俱佳。與此同時，其它5支決賽隊伍利用前沿科技設計的“新農田”，在單產、總產、效率、能耗等方面均取得了顯著突破，並在市場化的探索中進行了實際應用。

在第四屆多多農研大賽中，上海農科院爲植物工廠的生菜進行補光（攝影 倪永孝）

與此同時，在農研科技方面，拼多多長期投入的“全球農創客大賽”“科技小院”“農研基金”等也在去年收穫頗豐。

根據中國社科院大學最新發布的《電商生態高質量發展與就業促進研究報告》顯示，拼多多通過“多多課堂”“農雲行動”等舉措，至今已累計帶動逾30萬名新農人返鄉創業，助力超2000萬農業生產者參與到數字經濟當中。

此外，《報告》還綜合商家端就業、倉配物流端就業等維度指出，拼多多平臺商家數量已達到1420萬家，在國內累計激發就業崗位達到5532.1萬個。

發揮“釘釘子精神”，構建多方共贏生態

今年1月，拼多多宣佈成立“商保會”，並由集團執行董事、聯席CEO趙佳臻統籌各團隊，全面收集商家反饋意見，完善商家服務機制。“商保會”成立以來，拼多多先後推出了“異常訂單預警”“低價風險預警”“優化僅退款”“促進商家淨成交”等多項舉措，全力保障商家權益，持續賦能商家經營。

拼多多“商保會”針對上述舉措向平臺商家發放了數萬份線上問卷，調研結果顯示，73%的商家認爲平臺優化“僅退款”的措施“十分有用”，82%的商家認爲平臺提升商家權益保障方面的舉措“比較有用”，超六成的商家表示促進商家淨成交新舉措“十分有用”。

此外，今年3月5日，拼多多“商家權益保護委員會”（以下簡稱“商保會”）召開了成立以來的首場商家座談會，來自生鮮、酒水、日用百貨、運動用品等多個類目的數十名商家代表參與了此次會議。經過與參會商家的深入交流，“商保會”推出了“建立常態化交流機制”“上線違規經營預警功能”等四大升級舉措，進一步保障商家權益，完善平臺生態建設。

“過去幾個季度，我們在生態建設上的堅定投入，幫助平臺更好地應對了消費變化、產業轉型以及行業競爭，引領電商行業進入了高質量發展的嶄新階段。”拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊表示，2025年，我們將以“釘釘子精神”繼續踐行高質量發展戰略，發揮平臺的數字化優勢，擴大“新質供給”的上行規模，持續普惠廣大消費者的美好生活，全力構建用戶、商家及平臺的共贏生態。

這份拼多多在“百億減免”計劃後交出的財報，展示了其在產業升級、平臺生態建設方面的戰略成果。儘管營收增速有所放緩，但這一調整背後，是拼多多主動承擔行業責任，通過長期投入構建可持續發展的電商生態。

因此，我們有理由相信，在拼多多的持續助力下，中國電商行業的高質量發展必將迸發出更大的活力。