澎湖口腔癌男急轉診 「空轉平臺」竟當機！衛福部迴應了

衛福部。（本報資料照）

澎湖一名口腔癌男患者出現急性呼吸衰竭，昨晚啓動空中轉診作業，沒想到衛福部空中轉診後送遠距醫療會診平臺系統當機，患者延誤1.5小時才送抵高雄榮總。衛福部今（24）迴應，昨晚系統確實故障，廠商檢查發現參數設定異常，未來會持續進行系統檢討，也將研議增加「雙機系統」，確保不影響緊急後送時效流程。

媒體報導，澎湖縣望安鄉一名50歲、口腔惡性腫瘤男患者，出現急性呼吸衰竭，須立即進行空中轉診後送，然而衛生所上傳病歷資料、申請後送，卻遇上空轉平臺無法登入、系統轉圈圈狀況，導致患者延誤近90分鐘才順利搭上直升機轉送。澎湖醫護也透露，空轉平臺已非第一次當機。

衛福部照護司長蔡淑鳳今日說明，昨晚9點20分確實發現系統故障，空轉中心立刻改以紙本傳真，進行後送作業準備。依規定，空轉中心接獲尋求協助，15分鐘內應審查完畢，昨晚9點45分拿到傳真後，9點52分、僅7分鐘就完成核準，通知空警、衛生所做相關後送及起飛準備。

蔡淑鳳表示，該名男性患者昨晚送到高雄榮總，是一名口腔腫瘤病人，經檢查發現左側有肺炎，造成呼吸喘狀況，腫瘤本身並未出血，推測是感染肺炎造成呼吸衰竭，目前準備收治住院中。

蔡淑鳳指出，系統發生異常後，昨晚立刻請廠商處理，並於今早9點6分恢復正常，今日也有金門案件申請後送，目前系統正常運作中。廠商回報，初估是澎湖七美、蘭嶼端參數設定有問題，目前正全盤檢視，相關係統檢討會持續進行，衛福部也會依契約對廠商進行必要裁罰。

至於未來如何確保系統故障，不會影響緊急後送時效流程？蔡淑鳳表示，目前正在研議設計「雙機系統作業」，當空轉中心繫統故障時，能有另一個系統（平臺）備案，進行替代支援，類似停電時有備用發電機的概念，屆時也不用以較慢的傳真方式徒增工作人員作業時間。