南陽市中心城區小區暗訪：3個問題小區與5個服務典範

爲全面深入整治住宅物業服務領域突出問題，不斷提高物業服務水平，切實維護廣大業主的合法權益，市住房城鄉建設局牽頭組織城管、市場監管、公安、消防救援等部門以及南陽日報等新聞媒體，成立暗訪督查組，採取“四不兩直”方式，持續對中心城區住宅小區進行暗訪督查。現將最新暗訪發現存在突出問題的3個小區，以及第一批服務好、業主滿意度高的5個小區予以公佈。按照《河南省物業服務企業信用管理實施辦法（試行）》有關規定，對5家物業服務企業在河南省物業服務企業信用信息管理平臺予以信用加分2分，對3家物業服務企業予以信用扣分，同時對企業及項目負責人予以約談，並責令限期整改。

新發現嚴重問題小區

1.旺盛文化苑小區，隸屬臥龍區七一街道塔園社區，物業服務企業爲：南陽市耀升物業服務有限公司。存在佔用消防通道、充電場所消防設施缺失、小區環境衛生髒亂差、毀綠種菜、防汛沙袋破損嚴重、消防控制室無人值守、物業服務內容等信息公示不到位等問題。

2.長風小區，隸屬高新區張衡街道茹樓社區，物業服務企業爲：南陽市世昌物業服務有限公司。存在電動車停放無序、佔壓消防通道、樓道堆放雜物、消防設施缺失、綠化維護不到位、公共收益收支信息公示不到位等問題。

3.淯水書苑小區，隸屬示範區棗林街道華山社區，物業服務企業爲：南陽市聚鑫物業服務責任有限公司。存在電動自行車停放大廳、消防控制室設備不齊全、消防管道無水、消防安全隱患大、電梯未能及時維修等問題。

第一批物業服務好、業主滿意度高小區

1.宇信凱旋公館，隸屬宛城區漢冶街道袁莊社區，物業服務企業爲：河南省宇信物業服務有限公司。該小區綠化覆蓋率高，修剪養護到位；環境衛生整潔，消防設施維護及安全監管到位，社區文化活動多樣，積極開展紅色物業創建，物業公司、業主、社區多方協商聯動順暢，問題應急處理及時，業主認可度較高。

2.龍祥世紀家園，隸屬臥龍區七裡園街道大寨社區，物業服務企業爲：南陽市宏祥物業服務有限公司。該小區環境衛生整潔，收費標準適中，積極創建紅色物業，物業與業委會、業主溝通順暢，定期開展多元化社區文化活動，爲業主提供全方位的美好生活體驗。

3.摩天中心小區，隸屬臥龍區光武街道大官莊社區，物業服務企業爲：河南碧桂園豫宛物業服務有限公司。該小區綠化養護得當，環境衛生整潔；強化人防、物防、技防、聯防結合，安保到位；實施專屬管家管理，業主訴求處理及時有效；消防安全巡查到位，消防通道暢通無雜物。

4.儒林文化苑小區，隸屬宛城區漢冶街道老莊社區，物業服務企業爲：南陽市儒林物業服務有限公司。該小區注重智慧化管理，建設12項智慧管理系統，實現電子巡更、線上報修等多項服務“一鍵響應”；開設有便民服務櫃等16項免費增值服務，定期開展鄰里文化活動，物業管理規範有溫度。

5.東城一品小區，隸屬高新區張衡街道茹樓社區，物業服務企業爲：南陽市新姿物業管理有限公司。該小區整體環境衛生整潔，內部管理科學規範，日常巡檢到位，服務響應及時，定期開展節日主題關懷、特殊羣體關愛等社區文化活動，服務內容、收費信息等公示規範。

物業常見問題解答｜哪些方面房屋維修可以使用房屋專項維修資金？

根據建設部、財政部聯合下發的《住宅專項維修資金管理辦法》的規定，住宅專項維修資金是指專項用於房屋共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修和更新、改造資金。

其中“房屋共用部位”是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由單幢房屋業主或者結構相連的不同樓幢房屋業主共有的部位，一般包括:房屋的基礎、承重牆體、柱、樑、樓板、屋頂以及戶外的牆面、走廊、門廳、樓梯間、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層、設備層、非產權式樓內存車庫等。

“共用設施設備”是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由單幢房屋業主或者不同樓幢房屋業主共有的附屬設施設備，一般包括:給排水管道、公共水箱、加壓水泵、電梯、天線、共用照明、消防設施設備、道路、綠地、路燈、停車設施、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

編輯：辛靈颯 初審：楊東梅 終審：王笑荷