哪吒汽車客服忘掛電話爆粗口辱罵車主，公司：廠家已道歉、員工停職

近日，一位哪吒汽車車主被哪吒客服辱罵視頻在網上流傳，據該車主稱“因車輛無法正常保養”，撥打電話催促廠家處理。而在哪吒汽車客服接完電話後“忘記掛機”，此後車主聽到客服用不雅詞語辱罵自己稱“一直問我怎麼處理，處理你 X，我怎麼知道怎麼處理？煩死了”。

對此，哪吒汽車用戶關懷服務中心迴應稱，廠家已向張先生電話道歉，客服罵車主涉事員工已停職。張先生所反映的購車時贈送的保養權益無法兌現，保養門店缺少必備材料等問題，正在着手解決。

來源：法治進行時、濟南交通廣播

編輯 馮澤洋