旅行者愈發青睞人工智能，他們都怎麼用的？

生成式人工智能潛力與弊端並存，在幾乎各個行業，從教育、醫療保健到金融和製造業，都成了熱門話題。

與所有這些行業一樣，生成式人工智能也對旅遊業產生着深遠影響。

Phocuswright新發布的一份報告顯示，旅行者不僅在迅速採用生成式人工智能，而且對這種技術發展的成果也非常滿意。

這份名爲《2024年旅行者與科技：生成式人工智能、虛擬現實等》的報告顯示，2023年，22%的美國旅行者在任何話題（不僅僅是旅行）上使用生成式人工智能，這一比例低於所衡量的其他流行消費技術，如虛擬現實和增強現實。

但到2024年時，生成式人工智能（GenAI）的使用率躍升至39%，遠遠超過虛擬現實（VR）和增強現實（AR）。鑑於VR和AR技術存在的時間要長得多，報告的作者稱這一發展“引人注目”。

（注：Phocuswright爲一家研究機構）Phocuswright的研究人員發現，在過去一年中使用過生成式人工智能的人羣中，46%的人將其用於旅行，這使其成爲僅次於娛樂/藝術的第二大熱門話題。

報告稱，據此，在休閒旅行人羣中使用生成式人工智能技術的總體比例達到18%。

今後，預計通用人工智能（GenAI）在旅行者中的使用將進一步增長。

在接下來的12個月裡，休閒旅行將成爲旅行者使用通用人工智能（GenAI）最主要的使用情形。

爲什麼旅行大衆會廣泛採用通用人工智能（GenAI）呢？

該報告在這方面提供了一些觀點：“這是因爲大多數旅行者對其持非常積極的看法。他們極有可能認爲它有用且富有創意，”報告稱。

旅行者對其相當滿意，在接下來的12個月裡，他們極有可能再次將生成式人工智能（GenAI）用於與旅行相關的各類用途。

在旅行者中，未來一年生成式人工智能（GenAI）的首要用途將是收集關於去哪裡的想法，74%的受訪者表示他們計劃這樣使用該技術。研究航班正成爲生成式人工智能（GenAI）未來第二常見的用途，65%的受訪者表示他們也會這樣使用生成式人工智能（GenAI）。排在前三位的生成式人工智能（GenAI）用途中的最後一個是“比較和選擇目的地”，63%的受訪者表示這是生成式人工智能（GenAI）對他們有幫助的方式。

消費者預見到在旅行過程中使用生成式人工智能（GenAI）的其他一些方式包括：

考慮到這些統計數據，Phocuswright表示，其2025年的主要趨勢是“旅行意圖向生成式聊天和搜索環境的重大轉變，預計在未來一兩年內將有相當數量的預訂在這些環境中產生。”

需要進一步證明生成式人工智能（GenAI）將成爲未來的一股主要力量嗎？谷歌已經開始致力於將預訂功能整合到其聊天環境中。並且在2024年4月的谷歌雲Next大會上，該公司展示了在其生成式人工智能Gemini中的航班搜索功能。

Phocuswright表示，這尚未公開推出，但即將推出。