陸文旅部暗訪 揭示旅遊高峰安全痛點

陸文旅部暗訪揭示旅遊高峰安全痛點築牢防線。（大陸央視）

陸文旅部暗訪揭示旅遊高峰安全痛點築牢防線。（大陸央視）

大陸央視29日報導，大陸文旅部近日通報對8省區暗訪抽查結果，發現一批安全生產隱患和市場秩序問題。中國大陸旅遊研究院院長戴斌解讀此次排查出來的問題的解決之道。

華僑大學旅遊安全研究院院長謝朝武表示，這幾個省（區）排查出的問題，有三類比較集中：

·與人有關的風險，比如有不滿足年齡條件兒童參加漂流，這是人的因素。

·設施設備一些風險。

·管理風險表現比較凸出，比如說責任落實不到位，比如說滑道專案，沒有安全員繫好安全帶。很多都涉及管理者，或說整個體系化支撐的管理舉措，比較缺位。

戴斌指出，當前大陸大衆旅遊已進入全面發展新階段。每到節假日出遊人數超過六千萬人，這麼大規模人員出遊，從機率講，出現風險可能性隨之增加。

現在遊客需求也趨於多樣性和個性化，高風險項目增加和遊客選擇場景多元化，也爲安全管理帶來新挑戰。比如去一些沒有開發的景區景點旅遊。再者，參加一些高風險專案也開始增加，例如高空、潛水、涉水等。

近年來也出現一些令人痛心安全事故，需要舉一反三，來迎接即將到來的暑期旅遊的高峰。

如何解決大型遊樂設施未定期檢驗的問題？

戴斌表示，要從三個方面來說：

·對於政府的執法部門或者行政管理部門，一定要加強依法治理的發展模式。對於企業，內部的規章制度和產品的標準、設施設備的標準、服務的規範，必須常抓不懈，而且要形成相應的日誌，變成可查才行。對於遊客自身，要加強自我防範的意識。

出遊期間，如何應對極端天氣？

戴斌指出，需要四個環節，缺一不可。·要有預案、要有演練、要有預判、要及時決策。

今年，敦煌交出網上稱之爲「教科書級」的應急救援措施。最重要是採取及時有效措施，人的問題得有人負責。

如何讓導遊成爲景區和旅客之間的橋樑？

戴斌稱，讀萬卷書，行萬里路。旅遊不僅是生活方式，還是學習方式和成長方式。導遊如果違反職業規範、職業倫理，用戲說態度對待歷史，用輕佻態度對待文化，甚至傳遞不正確歷史觀和價值觀，可能短期內變成一個「網紅」，但長期看，對這個行業有非常大損害。

導遊說什麼，由誰來審查審覈？

戴斌表示，導遊拿了證後，還有定期培訓制度、定期考覈制度，現在也在探索、引入遊客評價回饋制度。現在大陸一些好的龍頭旅行社，對遊客有定期回訪制度。所以，旅行社應是導遊管理的第一責任人。最重要的是，行業主管部門對於導遊這個領域，如果屢次衝撞底線，也要有相應的處罰機制。