陸加大旅遊業整治力道 公佈16件強制消費典型案例

陸旅遊業大整頓公佈16例強制消費典型案。（大陸央視）

大陸央視11日報導，今年以來，各地文化和旅遊行政部門、文化市場綜合執法機構聚焦導遊亂象、強制消費等人民羣衆身邊事，堅決整治強迫購物等凸出問題，嚴厲打擊侵害遊客合法權益、擾亂旅遊市場秩序的違法違規行爲，依法查辦一批重大案件。分別依違反大陸《旅遊法》、《旅行社條例實施細則》、《導遊人員管理條例》、《旅行社條例》裁罰沒收違法所得、罰款、作出暫扣、吊銷導遊證、警告、停業整頓等行政處罰。

今年上半年，大陸全國共出動文化市場綜合執法人員14.2萬餘人次，檢查經營單位5萬餘家次，辦結案件1600餘個。爲落實大陸《文化和旅遊部、公安部、市場監管總局關於整治強迫購物、促進旅遊市場健康發展的通知》，進一步加大旅遊市場強迫購物問題全鏈條整治力度，有力震懾違法違規行爲，10日選取一批典型案例公佈。

案例一：導遊兜售物品案：

今年4月，郴州嘉瑞旅行社委派導遊接待郴州五日遊低價旅遊團隊，向遊客推薦並銷售郴州土特產，態度惡劣。

案例二：收取購物回扣案：

今年4月，廈門鷺之旅旅行社福廈之旅雙飛七日遊低價旅遊，收取團費低於實際接待成本，安排6家購物店消費收回扣。

案例三：擅自安排自費項目案：

今年4月，陝西中超國際旅行社低價東線一日遊行程，導遊推薦旅遊契約未包含的自費項目收取門票提成。

案例四：安排無證導遊提供導遊服務案：

今年2月，香格里拉市海外旅行社低價組織虎跳峽＋普達措麗江旅遊行程，安排未取得導遊證李某提供導遊服務，不許未購買翡翠、中藥遊客上車等言語。

案例五：要求導遊墊付接待費用案：

今年2月，桂林市耀佳旅行社以零團費接待由北海康輝國際旅行社、廣西錦鴻旅遊公司組織暢玩桂林4天低價旅遊團隊，要求導遊墊付接待費用，獲取購物回扣，兜售態度惡劣、強制購物。

案例六：擅自轉團及安排購物獲取不正當利益案：

今年2月，陝西通遊天下旅行社低價招徠遇見·長安4天3晚VIP管家結伴自由行B旅遊行程，在未徵同意將遊客轉交信遊天下（西安）旅遊公司赴未約定行程購物獲得返利。

案例七：無證導遊強迫購物案：

今年2月，導遊證被登出的鬆某，受北京星城旅行社雲南分公司委派，爲昆明—大理三日遊低價旅遊團隊提供導遊服務。

案例八：虛構事實誘騙消費案：

今年2月，導遊呷某受四川全球通旅行社成都市第六分公司委派，爲暢遊九黃三日遊行程提供導遊服務，欺騙遊客消費。

案例九：言語脅迫消費及擅自中止服務案：

今年2月，成都中國旅行社青羊一分社低價組織九寨-黃龍三日遊旅遊活動，委託四川省中國國際旅行社金沙路分社接待。導遊何某發表「不消費就不讓走」脅迫性言語兜售商品、擅自提前離開旅遊團隊。

案例十：無證從事導遊活動案：

今年1月，劉某在小紅書發佈〈泉州地陪講解旅拍 趕海機車〉文章聯繫遊客提供前往泉州關帝廟、清淨寺等景點陪同、講解服務

。

案例十一：無證經營出境遊業務及境外甩客案：

2024年12月，蔣某、曹某低價招徠赴寮國旅遊，因購物金額不達標，地接社停止接待，並拒絕爲遊客辦理住宿手續。

案例十二：網路招徠社擅自轉委託案：

2024年11月，深圳市海外旅行社南山分公司在微信、抖音平臺店鋪低價招徠港澳五日遊，轉交深圳市旅行社簽約接待，每天購物，不買單不讓遊客離開。

案例十三：零團費委託及無證經營旅行社業務案：

2024年10月，錦泓旅行社廣西分公司以99元人民幣／人團費招徠北海＋德天＋古龍＋鵝泉＋明仕田園4天3晚遊行程，安排6個購物店獲取回扣。

案例十四：導遊以虛假、侮辱、恐嚇言論脅迫消費案：

2024年8月，陳某受新疆中北時光旅行社委派，爲禾木星空＋一生必遊低價旅遊團隊提供導遊服務，向遊客發表「經營零負團費是違規的，旅行社會到旅遊局報備沒有爲自己續費的客人」等言語，要求遊客消費。

案例十五：導遊收取自費專案回扣案：

2024年8月，馬某受新疆西域國際旅行社委派，爲獨享西域十日遊低價旅遊團隊提供導遊服務，收取回扣。

案例十六：導遊虛假言論誘騙消費案：

2024年7月，明某受北京葉子旅行社委派，爲北京三日遊低價旅遊團隊提供導遊服務，誘騙遊客購物。