遼寧：十部門做客12345現場接熱線

本文轉自：人民網-遼寧頻道

孔愛羣

爲持續提升政務公開標準化、規範化水平，切實增強政府和羣衆之間互動交流，5月15日至21日，遼寧省開展第十九屆“5·15政務公開日”主題活動。

本次活動以“深化政務公開，助力決戰決勝”爲主題，活動期間，全省12345熱線平臺將優化服務功能，設立“5·15接熱線解難題”專家臺席。省數據局（省營商局）聯合省人力資源社會保障廳等10個重點行業部門，組織分管領導及業務骨幹組成專家團隊，做客12345熱線，現場接聽羣衆來電，圍繞羣衆關心關切的熱點問題開展政策解讀與專業答疑，並在遼寧政務服務網開設活動專區，對熱點問答環節進行全程直播。全省14個市及沈撫示範區將同步啓動主題日活動，各地營商部門精準對接省級活動安排，組織屬地行業專家進駐12345熱線。各市專家團隊由分管領導帶隊，配備2至3名業務骨幹，確保政策解答專業、問題迴應高效。

爲確保羣衆訴求“件件有迴音”，省數據局（省營商局）建立“接訴即辦—跟蹤督辦—結果反饋”全鏈條閉環機制。對現場未解決的疑難問題，將形成專項臺賬，明確責任部門與辦理時限，12345熱線平臺實時跟蹤進展，接受羣衆監督。活動成效將以“專家接訪量、問題解決率、羣衆滿意度”等量化指標進行綜合評估。