瞭望 | 以法治剎住毀約漲價歪風

文 | 扈永順

五一假期，部分酒店及民宿毀約漲價的新聞再次衝上熱搜——消費者提前一兩個月訂購的房間，被經營者以各種理由要求取消訂單，而新價格通常已上漲數倍。

相關情況已屢見不鮮。每逢假期，多地市場監管部門都會發布提醒告誡，提醒相關經營者加強價格自律，嚴禁在電商平臺等渠道預訂房間訂單生效後單方面毀約或擅自提價。

但仍有一些經營者無視消費者在預訂房間時的合同約定，爲一時利益毀約漲價。這不僅破壞了市場交易的基本誠信原則，而且涉嫌違反相關法律法規。比如，經營者無正當理由拒絕履行價格承諾的行爲，違反了《中華人民共和國價格法》和《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等，執法人員可依法對其違法違規行爲做出處罰。

剎住住宿行業毀約漲價歪風，必須依靠法治利器。消費者遇到酒店毀約漲價，要留存好相關證據，如訂單截圖、溝通記錄等，及時向平臺投訴，也可向消協、市場監管部門申訴，必要時通過司法途徑解決糾紛。監管部門也要嚴肅查處相關違法行爲，及時調查處理消費者的投訴和舉報，對經營者不按規定明碼標價、毀約漲價、價格欺詐及其他侵害消費者權益等違法違規行爲，一經發現依法予以嚴肅查處。

此外，還需強化信用監管，促使經營者自覺遵守法律法規，誠信經營。可通過建立住宿行業經營者信用檔案，將毀約漲價等違法違規行爲納入信用記錄，實施信用分類監管。對存在違法違規行爲的經營者，採取信用懲戒措施，如公示違法違規信息、限制經營活動等，增加其違法成本。■