藍莓當珍珠賣?買8盒到手僅46顆 陸店家喊冤:我們也是受害者
大陸民衆在直播間以69.9元人民幣(約318元臺幣)的價格購買了8盒藍莓,但收到貨後卻發現,每盒僅有幾顆藍莓,8盒總共只有46顆。(翻攝微博)
近日,大陸多名網友在直播平臺購買藍莓後,發現收到的貨物與宣傳嚴重不符,引發廣泛關注。事件曝光後,店家喊冤稱自己只是代銷,同樣是受害者,而相關平臺也已介入調查。
3月9日,多位網友在社交平臺反映,他們在直播間以69.9元人民幣(約318元臺幣)的價格購買了8盒藍莓,但收到貨後卻發現,每盒僅有幾顆藍莓,8盒總共只有46顆。來自遼寧、江蘇、山東、四川等地的消費者均遇到了類似情況。一位山東網友表示,他購買的8盒100克裝藍莓,每盒只有5顆,與宣傳嚴重不符。
面對消費者的投訴,涉事網店老闆於3月10日對媒體表示,他們只是代銷,並不負責出貨和物流,自己也是受害者。店家稱,幾天前一名男子聯繫他們,希望幫忙分銷藍莓,並承諾店家只需接單並按每單40元人民幣支付貨款,無需負責出貨和推廣。
店家在3月5日至6日期間售出約500單藍莓,但顧客收到貨後紛紛投訴貨物數量嚴重不足。店家發現問題後,立即爲顧客辦理退款,目前大部分顧客已收到退款。店家無奈表示:「我們也是受害者,損失慘重。」
事件曝光後,相關短視頻平臺表示已介入調查,並將根據消費者和店家的反饋進行處理。然而,記者嘗試聯繫參與此次銷售的招商團長和直播帳號,卻未獲得任何迴應。
此次事件再次暴露了大陸直播電商行業的亂象。消費者在直播平臺購物時,往往依賴主播的宣傳和承諾,但實際收到的貨物卻與宣傳嚴重不符,導致權益受損。而店家雖然聲稱自己是代銷,但作爲銷售方,仍有責任確保商品質量和數量符合宣傳。
對此,業內人士呼籲,直播電商平臺應加強對商家和商品的審覈,確保宣傳與實際商品一致,並建立更完善的售後服務體系,及時處理消費者投訴,維護消費者權益。同時,監管部門也應加強對直播電商行業的監管,制定更嚴格的管理規範,打擊虛假宣傳和欺詐行爲。
對於消費者而言,在直播平臺購物時應選擇信譽良好的商家,並保留好交易記錄和宣傳截圖,以便維權。收到貨物後,應及時檢查商品是否與宣傳一致,發現問題立即聯繫商家或平臺客服。