《科技》AI賦能零售轉型！CYBERBIZ打造生態圈共贏新時代

執行長蘇基明表示，過去11年CYBERBIZ已服務超過5.5萬家企業用戶，協助品牌從自建官網、智能倉儲到OMO POS整合，逐步構築完善的數位資產體系。自2023年起，CYBERBIZ更攜手超過120家MarTech夥伴打造「CYBERBIZ APP MARKET」，提供超過200款第三方服務工具，讓品牌可依需求靈活應用，形成強而有力的資源網絡，推動生態圈持續擴張。

CYBERBIZ擁有豐富的第一方數據（品牌自有官網），並協助品牌串聯第三方數據（電商平臺），未來更將搭建跨產業、多商機的全球化合作橋樑，打造品牌間的第二方數據（私域流量池），實現流量精準轉換與倍增效益。論壇中，多傢伙伴也分享了與CYBERBIZ的Co-Brand數據合作成果，包括明基健康生活與跨境藥妝通路、遠傳與葡萄王生技合作推出「優雅樂活服務」、以及iPASS一卡通等案例，透過全新流量組合，協助臺灣品牌深耕本地市場、拓展鄰近區域，邁向國際舞臺。

根據CYBERBIZ調查顯示，高達95.7%的技術合作夥伴已導入或正規劃導入AI應用，主要集中於行銷體驗（57.5%）與會員經營（18.5%）領域，顯示AI目前應用重心仍在零售價值鏈前端，後端營運管理尚有成長空間。調查同時指出，AI應用對零售業的助益明顯，其中以「提升營運效率」（41.1%）與「優化顧客體驗」（23.2%）最爲突出，另包括「協助資料決策」（17.9%）及「創造營收成長」（16.1%），顯示AI已從自動化工具躍升爲企業決策與成長的核心驅動力。

營運長葉隆斌強調，此次推出的三大整合服務象徵CYBERBIZ從「工具提供者」邁向「整合型生態樞紐」的轉型，協助品牌以更低成本、更高效率完成數位升級。未來CYBERBIZ將持續推動產品AI化與生態圈擴充，結合APP MARKET夥伴共同打造以數據驅動、AI賦能的智慧零售新生態。