KARA知英辦駕照見長輩遭不耐煩對待心痛，呼籲對長者提供適配服務

相信大部分喜歡在網上衝浪的人，都多多少少會看見一些不會使用智能手機操作APP的老年人，在辦理一些業務時常常遭遇大量工作人員成噸的“暴躁”對待。

4月24日，韓國知名女團KARA成員姜知英在23日晚上在社交平臺發文分享她在警局辦理駕照事務時，發現一位年長的婦女同志在辦理手續時遭到了工作人員不耐煩對待一事，引起韓網熱議，成爲熱點新聞。

在分享的長文中，知英先是闡述了就算在她去警局辦理駕照相關業務時，在用手機上網查詢需要的東西，做好準備工作到了現場辦理業務，也會因爲現場需要填寫的各種文件重新取號碼辦理。

當天她的隔壁窗口有一位中年婦女，因爲離得很近，所以她聽到了這位中年婦女與櫃員的對話，得知當天中年婦女是來更換駕照，在過程中被詢問是否接受健康以及視力檢查，當中年婦女告知櫃員她的視力後，直接被櫃員告知該中年婦女她的視力未達標因此今天無法辦理，這讓那位婦人當時就不知所措。

隨後知英透露她之所以爲此事傷心發聲，是因爲她想到了那位婦女如果是她的媽媽，遭遇櫃員如此不耐煩地對待該怎麼辦？並且直言或許許多人會覺得這沒什麼大不了，但是最近許多APP的快速發展，連她都很難跟上，而那位中年婦人所求只不過是“我只是不知道該怎麼做”和“希望能稍微詳細解釋一下”這麼簡單，所以她纔會如此傷心。

爲此，知英也提出了改善意見，希望相關機構可以製作可以讓長輩輕鬆理解的說明說，並將字體放大以便他們閱讀。雖然網絡很發達便捷，但這對長輩來說有些困難，並且在長文最後點出她是以一個女兒的心態上傳的文章。

消息傳出後，大量網友也是紛紛對此事表示了痛斥，並直言服務行業就該有服務行業的樣子，不要總是一副高高在上的樣子。不過也有網友表示，這不是每天處理問題一線服務人員的問題，而是領導者沒有做出通盤考慮。

隨着網絡的日益發達，各行各業爲了服務便捷和減少人事開支，大力開發各種APP軟件辦理業務。不過在大量行業在利用APP展開對公服務時，卻同時遺忘了那些不會使用智能手機的老人羣，而大量工作人員給造成“麻煩”的老人們甩臉色的相關視頻也是每隔一段時間冒出來一個形成熱議。這不禁讓人質問，難道他們就該被智能時代遺落嗎？對此，大家有什麼看法？歡迎留言討論~