獨居長輩倒垃圾免煩惱 北市環保局推暖心代收服務

北市環保局2018年起推出垃圾代收服務，針對獨居行動不便的長者提供垃圾代收服務。（臺北市環保局提供／謝佳君臺北傳真）

83歲吳奶奶幾年前搬重物不慎造成脊椎關節移位，行動不便，而且心臟裝了4根支架，平日倚賴輔具才能移動，但因兒女旅居國外，無法常常回來照顧她，在臺北市社會局轉介下，環保局提供吳奶奶垃圾代收服務，終於解決她生活中的難題，不用再爲垃圾怎麼處理而煩惱。

倒垃圾看似再平常不過的家事，對行動不便的獨居長者來說，卻可能是不小的挑戰與負擔。爲了解決長者的困難與需求，北市環保局2018年起推出垃圾代收服務，與社會局、裡辦公處等單位合作，針對有需求的長者提供客製化服務；去年11月起，進一步由社會局先評估獨居長者的情況，將可能有代收服務需求的對象送交環保局，一同訪視對象後再做確認。透過這樣的方式，去年成功讓22位長輩加入這項服務，減少他們倒垃圾的煩惱。

環保局表示，社會局評估長者符合「獨自居住」、「行動不便」及「65歲以上」等條件，環保局便會派員前往長者家中瞭解需求，之後安排好每週代收垃圾的時間，長者只需在約定的時間將垃圾放在門口，清潔隊員就會代爲處理。截至目前爲止，已服務240位獨居行動不便的長者，目前服務中的長者也有127位，並且不斷有新的長者加入。

環保局表示，有些長者起初因爲不願麻煩別人、不習慣接受幫助或不想改變等原因，抗拒這項服務，但在清潔隊員及里鄰長的努力溝通協調下，讓長者瞭解這項服務是爲他們着想，透過同理心與感性訴求，往往能打動長者，漸漸卸下心防而接受，不僅解決長輩生活中的困難，更感受到社會的關懷與溫暖。若民衆有需求，可上網查詢或連絡各區清潔隊。