凱淳股份：興業證券、上海信託等多家機構於2月10日調研我司

證券之星消息，2025年2月12日凱淳股份（301001）發佈公告稱興業證券代凱燕 金秋、上海信託吳杏於2025年2月10日調研我司。

具體內容如下：問：公司目前代運營的核心客戶羣體包括哪些品牌或領域？這些客戶在市場中的表現如何？答：公司品牌線上運營服務（代運營）業務覆蓋的行業包括美妝、日化、廚房家居、奢侈品、食品、母嬰等多個領域。公司目前所服務的品牌方以國外品牌爲主，這些品牌在市場知名度、業務穩定性、款能力以及獲客成本等方面均展現出明顯優勢。

問：公司代運營業務的商業模式是如何運作的？與品牌方的合作有哪些主要的環節？答：品牌線上運營服務（代運營業務）是指公司圍繞品牌方線上店鋪銷售，提供各類運營服務包括視覺設計、店鋪運營、倉儲物流、營銷策劃、活動管理、客戶服務等。品牌線上運營服務的線上店鋪由品牌方開設,公司是店鋪的代運營方,且根據品牌方要求,公司可以提供全系列服務，也可以提供部分服務，如單獨爲品牌方做營銷策劃和活動管理等。

問：公司在選擇合作的國外品牌時，如何評估其品牌力和銷售情況？答：在選擇合作品牌時，公司從多方面入手，對品牌力和銷售情況進行綜合評估。在品牌力評估中，公司通過了解品牌在目標市場的認知度及其廣告投入和曝光情況，判斷品牌知名度，同時結合消費者對品牌的聯想、品牌在業內的口碑、商品的重複購買率和推薦率等指標，評估品牌形象與品牌忠誠度；在銷售情況評估方面，公司依據歷史銷售數據和市場份額，判斷品牌市場擴張趨勢及競爭力，結合品牌在各大電商平臺的銷售情況以及線下門店的數量、分佈情況和與零售商的合作關係，瞭解銷售渠道與覆蓋範圍，並通過分析品牌的產品種類、款式以及價格策略，瞭解品牌的產品線與價格定位。

問：目前合作的品牌方主要分佈在哪些行業？如美妝、日化、奢侈品等，這些行業的具體發展趨勢如何？答：當前，行業品牌正逐步加強線上線下的全渠道整合，在深化與電商平臺合作的同時，通過開設線下門店或體驗中心，爲消費者提供無縫銜接的購物體驗。此外，行業整體更加註重數據分析和人工智能技術的應用，結合社交媒體普及下的內容營銷，品牌方通過收集和分析消費者的購物行爲和偏好，打造有價值的美妝教程、日化用品評測、奢品明星代言等內容，實現精準營銷和個性化推薦，提高品牌知名度與用戶轉化率。

問：公司在新興電商平臺（ 如抖音、微信小店、小紅書等）上的業務拓展情況如何？這些平臺的收入佔比是否顯著增加？答：公司品牌線上運營服務範圍已拓展至天貓、淘寶、京東之外的其他銷售渠道，覆蓋了抖音、小紅書、拼多多、微信等新興渠道。比如在抖音業務方面，公司採取相對謹慎的策略，主要爲客戶提供基礎的店鋪搭建和直播服務，幫助客戶快速入駐並開展業務；在小紅書平臺，公司則專注於內容種草和推廣營銷，通過優質的內容創作吸引消費者，並引導其流向小紅書店鋪，實現流量變現；微信小店方面，公司尚處於與部分品牌的前期溝通，其平臺政策及盈利模式尚有不確定性。公司來自電商新平臺的收入及收入佔比有所提升，降低了對單一電商平臺的依賴，但整體對公司業績影響較小。

問：公司如何看待微信小店的 （ 社交電商”模式？這一模式對公司未來發展有何影響？答：微信小店憑藉微信龐大的用戶基礎和獨特的社交屬性，通過視頻號、公衆號、小程序、羣聊等多維場景進行商品銷售，巧妙地將商品交易融入社交網絡，打造了一種 社交電商”的新模式。微信小店完全融入微信生態，得以享受來自社交互動（包括單聊、羣聊、朋友圈）、公衆號、微信搜一搜、視頻號等多個渠道的流量滋養。這種創新的服務模式無疑爲電商市場注入了新的活力，帶來了前所未有的機遇與挑戰。但是微信電商的整體發展態勢尚存不確定性。面對這樣的市場狀況，我們將保持敏銳的市場洞察力，及時關注行業的新發展趨勢。同時，我們將靈活調整業務策略，拓寬業務領域，以靈活應對市場變化，確保公司能夠把握微信電商的未來發展機遇，持續推動業務向前發展。

問：公司在微信小程序上供代運營服務的情況如何？該平臺的潛力如何評估？答：公司爲絲芙蘭等多個品牌開發微信小程序，充分挖掘小程序在私域流量運營方面的潛力，助力品牌提升用戶粘性和銷售轉化率。公司重視私域流量領域的投入，通過全方位的 CRM策略與私域運營的聯動，不僅優化了消費者的購物體驗，更致力於構建品牌的長久發展，使該品牌在激烈的市場競爭中找到了差異化的增長路徑。

問：公司今年的經營預期如何？答：2024年前三季度公司營業收入 2.97億，同比下降 33.93%，主要系業務結構調整所致，淨利潤爲 467.7 萬元，同比增長了161.72%，主要系精細化管理及資源配置優化所致。公司已發佈業績預告，2024年度預計歸屬於上市公司股東的淨利潤 1200萬元-1500萬元，預計扣除非經常性損益後的淨利潤 900萬元-1200萬元。公司未來致力於構建穩健而持久的發展路徑，成爲 能深耕，敢破局，懂持續”的品牌服務商。通過提供差異化服務、提升服務質量或開發獨特的產品來增加服務的附加值，爲品牌方提供一站式商業解決方案。

問：公司在電商業務中應用了哪些 AI 技術？公司具體如何使用AI 技術（ 如生成式文字、創意圖像、KOL 精準營銷等）來升運營效率和客戶滿意度？這些技術在收入和成本優化方面產生了怎樣的效果？答：I語言類模型、生成類模型、情感類模型在電商行業發展迅猛，公司在關鍵業務領域已經廣泛採用了 I 技術，包括但不限於生成式文字內容、創意圖片設計、編程輔助、GENT智能代理、數據處理等。這些應用場景具體體現爲提煉產品核心賣點、設計適用於多種場景的創意圖像、運營商品 I 賦能、KOL 精準營銷系統、構建內部業務系統的問 ChatBot、智能助手、智能客服服務等。這些系統和服務的主要目的是幫助品牌更好地理解市場動態、優化產品賣點、提高營銷效率，以及精準觸達目標受衆。同時，這些智能化工具也爲公司內部降本增效提供了堅實的支撐，通過自動化、個性化和智能化，提高運營效率，降低成本，提升客戶滿意度。

問：AI 是否在創收端產生效應？答：公司在業務運營中積極引入 I 技術，廣泛應用於內容運營、圖像設計、數據收集與處理以及客服聯絡等關鍵業務領域，有效推動了部分業務流程的自動化與智能化轉型。例如在客戶服務環節，公司通過引入 RP與 I技術，在售前、售中、售後環節中實現了客服接待和轉化的賦能，顯著提高了服務質量和效率。此外，公司藉助 I 技術搭建內部業務系統的問 ChatBot，進一步優化了內部管理流程，降低了運營成本。

凱淳股份（301001）主營業務：爲國內外知名品牌提供綜合性的電子商務服務以及客戶關係管理服務。

凱淳股份2024年三季報顯示，公司主營收入2.97億元，同比下降33.93%；歸母淨利潤467.7萬元，同比上升161.72%；扣非淨利潤239.43萬元，同比上升124.48%；其中2024年第三季度，公司單季度主營收入8971.12萬元，同比下降32.86%；單季度歸母淨利潤108.77萬元，同比上升445.99%；單季度扣非淨利潤27.33萬元，同比上升37.01%；負債率10.74%，投資收益175.77萬元，財務費用-234.14萬元，毛利率28.69%。

融資融券數據顯示該股近3個月融資淨流入2111.21萬，融資餘額增加；融券淨流入0.0，融券餘額增加。

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