就醫無感支付新體驗： 繳費“零操作”，醫保“秒報銷”

潘玉蓉/供圖

證券時報記者 潘玉蓉

“讓數據多跑路，讓羣衆少跑腿”。近年，數字經濟催生了衆多新業態、新服務、新模式，不少被納入“首發經濟”。信用就醫無感支付服務，就是該領域的典型。

在今年的廣州兩會上，“先看病、後付費、免排隊”寫進了2025年的廣州市政府工作報告。這項名爲“就醫無感支付”的服務，已經在廣州所有三甲醫院完成部署，實現了全國的領先落地。醫療場景如何做到“無感支付”？證券時報記者採訪了該服務和技術的運營方——廣東德生科技股份有限公司（簡稱“德生科技”，002908）。

領先全國

廣州是全國三大醫療中心之一，與北京、上海一起躋身全國醫療實力前三強。因爲這裡地區醫療資源豐富，醫院常年要接待來自全國的患者。在醫院內，患者在掛號、檢查、取藥等環節需要重複地排隊繳費，“堵單”的情況時有出現。

針對這些問題，爲增強參保羣衆就醫付費體驗感，廣州市醫保部門聯合廣東銀聯、醫保服務協議銀行，推出信用就醫無感支付服務，面向廣州市職工醫保、居民醫保及市直醫保參保人，並在全國領先落地，實現了醫保“秒報銷”，個人繳費“零操作”的就醫新體驗。相關技術和服務支持由德生科技提供。

什麼是“信用就醫無感支付”？德生科技工作人員向記者解釋，本質上，它是一款由銀行深度參與、依託大數據風控對患者進行授信的小額消費信貸產品，但是它又與普通的消費貸款有着重大差異，因爲它的還款來源可以是醫保個人賬戶資金、個人銀行賬戶和個人信用卡賬戶。

以廣州市爲例，患者可以在雲閃付APP、廣州醫保公衆號等平臺選擇“信用就醫”，綁定銀行卡授權開通；也可以在醫院內通過掛號櫃機、掃二維碼的方式簽約“信用就醫”，綁定銀行卡後授權開通。

開通後，患者僅需在就醫前選擇“信用就醫”模式，整個過程便不用再繳費。據瞭解，該繳費模塊已經嵌入到醫院HIS系統，患者的醫療費用產生後，將由平臺自動結算，其中醫保支付的部分可以實現“秒報銷”，自費的部分則在患者綁定的銀行卡里扣除。

據瞭解，信用就醫的服務體系，已經覆蓋到門診就醫、住院押金、繳費結算等業務場景。此外，信用就醫無感支付服務還支持“親情付”功能，開通該服務後，主綁人可以綁定本人父母、配偶、子女信息，實現家屬同享便民服務，而無需再綁定家屬銀行卡。家屬患者就醫所發生的醫療費用，按家屬參保身份享受醫保統籌記賬後，家屬患者自負費用通過主綁人的醫保個人賬戶或指定銀行賬戶支付。

一個平臺打通多個系統

“無感”“秒報銷”的背後，是一整套數據打通工程，涉及醫院、醫保、銀聯、銀行等多個系統。德生科技董秘陳曲向記者介紹，要讓患者感受到簡單、方便，就要把複雜的對接工作做在前頭。

德生科技與銀聯廣東分公司合作建設和運營的“銀聯醫保移動支付平臺”，兼容了銀聯、微信、支付寶等渠道，協議、接口基於行業標準統一規劃，方便醫院、醫療平臺、第三方支付機構以及銀行的接入。安全性方面，平臺採用中國銀聯安全規範，確保用戶信息的合法性、真實性、安全性，同時納入一體化清算網絡，確保交易歷史可回溯保證用戶賬戶及資金的安全。

信用就醫模式的創新是該平臺的最大亮點。對於醫院而言，該方案由銀行承接醫院與患者的資金關係，可以降低醫院的資金風險，同時提高院內的服務效率；對於銀行而言，此舉開拓了醫院場景內的信用消費，增強了持卡人的活躍度和黏性，由於綁定醫保個人賬戶支付以及可使用醫保個人賬戶還款，銀行的授信風險較低；對於醫保方面而言，該服務提升了醫保資金的使用效率。該項服務在推動醫保便民的同時，實現了多方共贏。

據瞭解，廣州信用就醫無感支付服務已接入醫療機構近100家，小程序“便民醫付通”活躍用戶數超6萬/周，簽約用戶數超200萬。2025年1月，就醫無感支付服務榮獲廣州市第二屆“最具獲得感”改革案例，驗證了公司在智慧就醫場景的專業積累和技術創新。

目前，德生科技信用就醫服務，已在上海、浙江、廣東、安徽、河南、湖南等12個省份落地。

搭建數字化橋樑

爲什麼廣州醫保會選擇德生科技作爲合作伙伴？

在回答這一問題時，陳曲表示，公司在社保民生服務領域有着多年的耕耘，德生科技協助中國銀聯按照人社部的規劃，從社保卡制卡開始，在整個社保民生應用領域，如社保、醫保、信息服務、待遇發放、交通、公共服務及金融服務等業務上，持續爲參保人打造安全、穩定、便捷的應用平臺，經驗與能力經過了多年的驗證。

德生科技是國內領先的數字化民生綜合服務商。公司以互聯網、大數據、人工智能等數字技術創新民生服務，搭建政府與民生數字化橋樑。

除了信用就醫服務，德生科技在政府資金髮放服務規範民生資金管理方面，也有諸多開創。如德生科技首創以精準服務引擎爲基礎，對接公安、人社、民政、衛健、工商等部門的政務大數據共享平臺，從而將政府部門補貼、獎金等資金管理細節信息通過點、線、面的圖層方式展現，幫助政府實現資金管理統一化、信息監督公開化、預警處理精準化、發放服務一體化。

作爲“廣州數據交易所（天河）服務專區”運營商，德生科技還深度參與地方公共數據資源登記與治理工作，推動公共數據從資源向資產轉化。未來，德生科技將以“數據+場景”雙輪驅動，通過技術創新、場景深耕、生態鏈接，打造民生服務多維度的應用生態。